Специалист поддержки в чаты / Junior Support Specialist

Неполный день, удалённо, подработка

Привет! Мы — Aspirity Solution, студия разработки, которая уже более 10 лет создаёт веб- и мобильные приложения, no-code решения и AI-агентов для клиентов из разных сфер.
Сейчас мы ищем специалиста поддержки в чаты на частичную занятость. Это хороший вариант для тех, кто хочет начать карьеру в IT, развиваться в технической поддержке и постепенно погружаться в работу с логами, пользовательскими обращениями и взаимодействием с командой разработки.

Чем предстоит заниматься:

- Отвечать на сообщения пользователей в чатах.
- Разбирать обращения и фиксировать суть проблемы.
- По возможности смотреть логи и мониторинг, например в Grafana.
- Передавать задачи и баги в разработку.
- Уточнять детали у пользователей и команды, если информации недостаточно.
- Следить, чтобы обращения не терялись и были корректно обработаны.

Что важно:
- Грамотная письменная речь.
- Внимательность к деталям.
- Проактивность: важно не просто ждать инструкций, а самостоятельно разбираться в ситуации.
- Желание учиться и развиваться в IT-поддержке.
- Базовое понимание технических процессов будет плюсом.
- Опыт с Grafana, логами или мониторингом будет преимуществом, но не обязателен — главное желание разобраться.

Условия:
- Удалённый формат работы.
- Частичная занятость, не full-time.
- Ориентировочная загрузка: 3–5 часов в день.
- Нужно быть на связи в окне с 9:00 до 21:00 по МСК.
- Сообщения от пользователей приходят нечасто: могут быть дни с низкой нагрузкой или совсем без обращений.

- Почасовая оплата.
- До 50 000 ₽ на руки в месяц.
- Подходит для старта карьеры в IT.

Кому подойдёт эта роль
Эта позиция подойдёт человеку, который хочет получить первый или начальный опыт в IT, научиться работать с пользовательскими обращениями, логами и командой разработки. Важно быть ответственным, внимательным и готовым самостоятельно вникать в задачи.