Администратор службы приёма и размещения в отель

Основные обязанности

• Прием и размещение: регистрация заезда (check-in) и выезда (check-out), выдача ключей.
• Бронирование: обработка заявок по телефону, почте и через системы онлайн-бронирования.
• Работа с оплатой: прием платежей (наличные, карты), оформление отчетных документов, работа с кассой.
• Информирование: консультирование об услугах отеля, завтраках, местных достопримечательностях.
• Координация: взаимодействие с горничными и технической службой для контроля готовности номеров.
• Решение проблем: работа с жалобами и нестандартными просьбами гостей.

Требования к кандидату

• Навыки: уверенное владение ПК (MS Office, Excel) и специализированными программами (PMS), такими как Travelline, Adel программирование ключей.
• Личные качества: грамотная речь, стрессоустойчивость, умение работать в многозадачном режиме, опрятный внешний вид.
• Образование: профильное образование в сфере туризма или гостеприимства будет преимуществом.