Чем предстоит заниматься:
• Решать сложные инциденты и заявки, которые не удалось закрыть на 1-й линии.
• Поддерживать серверы и сервисы: Windows Server (Active Directory, GPO, DFS, Terminal Servers), Linux (Ansible, Docker, CI/CD, GitOps).
• Работать с виртуальной инфраструктурой (Proxmox, Hyper-V, VMware).
• Участвовать в обновлениях, миграциях и улучшениях систем.
• Выполнять задачи по развитию инфраструктуры по согласованным приоритетам.
• Анализировать причины сбоев и предлагать улучшения.
• Помогать специалистам 1-й линии разбираться со сложными кейсами.
• Создавать и поддерживать в актуальном состоянию техническую документацию Базы знаний отдела.
Что требуется:
- Уверенное администрирование Windows на уровне инженера поддержки.
- Базовые навыки работы с Linux.
- Опыт настройки рабочих мест пользователей.
- Понимание принципов работы компьютерной техники, сетевого оборудования,
- периферии.
- Навыки диагностики аппаратных и программных неисправностей.
- Опыт сборки, модернизации и блочного ремонта ПК.
- Понимание принципов работы сети (IP, DNS, DHCP, доступ к ресурсам).
- Опыт работы с системами HelpDesk.
- Способность самостоятельно организовывать работу при удалённости от основной команды.
- Умение разбираться в проблемах, а не просто выполнять инструкции.
- Готовность к выездам в разные офисы Компании (2 офиса - Сколково и Дмитровское шоссе)
- Навык письменного оформления инструкций и технической информации.
- Умение взаимодействовать с пользователями разного уровня подготовки.
- Командность и готовность поддерживать единые стандарты работы.
Что мы предлагаем:
- Работа в зрелой ИТ-компании.
- Оформление по ТК РФ, стабильная заработная плата (обсуждается по итогам интервью), ДМС.
- Участие в развитии инфраструктуры, а не только в эксплуатации.
- Возможность обучения и профессионального роста.