Менеджер группы регионального развития по клиентскому сервису

• Развивать партнеров в части клиентского сервиса и операционной деятельности в пунктах выдачи заказов, включая работу с геосервисами и жалобами
• Анализировать и контролировать эффективность работы территории по показателям сервиса и выручки C2C
• Проводить аудиты пунктов выдачи заказов очно и заочно, составлять планы мероприятий и помощь в их реализации
• Информировать партнеров через подготовку рассылок и организацию круглых столов
• Проводить обучения на территории по бизнес-процессам и продуктам
• Курировать процесс обучения
• Участвовать в подборе и адаптации сотрудников пунктов выдачи заказов для партнеров

Требования к кандидатам:

• Опыт работы старшим менеджером или руководителем клиентского отдела, отдела сопровождения клиентов от 1 до 3 лет
• Навыки управления и руководства службой сервиса или клиентским отделом
• Коммуникабельность, открытость и доброжелательность
• Умение работать в режиме многозадачности
• Системность и умение обучать
• Способность работать в команде

• График работы 5/2 с 9:00 до 18:00 или с 8:00 до 17:00
• Работа в офисе с командировками по территории Крыма
• Оклад 85 000 рублей gross
• Ежемесячная премия до 50% от оклада по 3 показателям KPI

Релевантный опыт крупных компаний будет преимуществом