Менеджер по обработке входящих заявок / оператор

Менеджер по обработке входящих заявок / оператор (без холодных продаж)

Обязанности:

• Приём и обработка входящих звонков
• Обработка заявок с сайта, почты и других каналов
• Уточнение потребностей клиента (тип продукции, объёмы, сроки)
• Грамотная первичная консультация (без сложных продаж)
• Корректное внесение всей информации в Битрикс24
• Фиксация:
• контактных данных
• сути запроса
• технических параметров (при наличии)
• Передача заявок в работу менеджерам / специалистам
• Контроль, чтобы ни одна заявка не была потеряна
• Поддержание порядка в CRM (актуальность и полнота данных)

• Без опыта работы

Личные качества
• Внимательность к деталям (критически важно)
• Ответственность
• Системность в работе
• Доброжелательность и корректность в общении
• Умение слушать и задавать уточняющие вопросы
• Стрессоустойчивость
• Организованность

Будет преимуществом

• Опыт работы с технической или промышленной продукцией
• Понимание базовых принципов продаж и работы с клиентом
• Опыт обработки большого потока заявок
• Опыт работы с телефонией и IP-телефонией
• Быстрая обучаемость в технической тематике

Опыт работы в CRM (желательно Битрикс24)
• Грамотная устная и письменная речь
• Уверенный пользователь ПК (Excel, почта, браузер)

Условия:​​​​​​​

Структура заработной платы: оклад.

Трудоустройство согласно ТК РФ.

Комфортабельный офис

Обучение предоставляется

ДМС

Доставка до работы служебным транспортом