Администратор/помощник руководителя

Администратор в подологический центр: запись в YClients + продажи услуг и косметики

О компании:

Мы — подологическая клиника, помогаем клиентам вернуть комфорт при ходьбе и здоровье стоп. В команде 3 подолога (включая руководителя), работаем в YClients, делаем упор на прозрачность, стандарты сервиса и понятные рекомендации. Сейчас хотим усилить сервис и поднять средний чек за счёт грамотного сопровождения клиента: подбор ухода, объяснение плана лечения, допродажи без давления.

Что нужно делать:

Вести запись в YClients: принимать звонки, отвечать в мессенджерах, подтверждать визиты за 24 часа, работать с отменами и переносами, следить за равномерной загрузкой подологов.

Консультировать по услугам: объяснять, чем отличается обработка вросшего ногтя от коррекции, что входит в приём, как подготовиться к визиту.

Продавать косметику PODOLAB и сопутствующие товары: подбирать базовый уход под проблему клиента, оформлять продажу, вести учёт остатков на ресепшн.

Участвовать в фотофиксации стоп по шаблону (обучение дадим), сохранять фото в карточку клиента, соблюдать правила конфиденциальности.

Вести простую ежедневную отчётность: количество записей, отмен, продаж косметики, средний чек по дням.

Поддерживать порядок на ресепшн, контролировать расход бахил, салфеток, антисептиков и т.п.

Мы ждём:

Опыт администрирования от 6 месяцев (салоны, клиники, стоматология — плюс).

Уверенный ПК, готовность быстро освоить YClients.

Грамотная речь, умение объяснять сложное простыми словами.

Стрессоустойчивость и эмпатия: вы спокойно общаетесь с тревожными клиентами, не спорите, а снижаете напряжение.

Внимание к деталям: не теряете сообщения, не путаете даты, не пропускаете подтверждения.

Готовность работать по графику [2/2 или 5/2], 10.00-20.00.

Условия:

Оклад + премия за выполнение плана по среднему чеку/продажам косметики.

Место работы: Космонавта Леонова 15.

Испытательный срок 1 месяц с чек‑листом задач и наставником.

Обучение по услугам, косметике и стандартам сервиса.

Скидки на услуги клиники для сотрудника.