Key Account Manager (Senior)

Мы ищем опытного KAM Senior для работы с ТОП‑парками. Идеальный кандидат — проактивный профессионал с опытом управления командой и выстраивания долгосрочных партнёрских отношений. Вы станете ключевым связующим звеном между компанией и ключевыми партнёрами, будете влиять на рост бизнеса и улучшать процессы на основе обратной связи от партнёров.

Если вы умеете находить точки роста, брать на себя ответственность за результат и эффективно координировать работу кросс‑функциональных команд — мы будем рады видеть вас в нашей команде!

Обязанности:

• Развивать отношения с ТОП‑парками и быть основным контактом для ЛПР;
• Следить за метриками парков и команды КАМов, находить точки роста и зоны риска;
• Проводить регулярные встречи с партнёрами и командой;
• Собирать обратную связь от ТОП‑парков и помогать улучшать продукт и процессы;
• Координировать работу с кросс‑функциональными командами;
• Планировать приоритеты и работу команды на неделю;
• Помогать младшим КАМам усиливать результаты и развиваться;
• Ведение отчётности;
• Ответственность за результат.

Требования:

• Опыт работы с партнёрами или клиентами в роли KAM или персонального менеджера (1,5+ года, желательно в delivery‑сервисах);
• Сильные коммуникационные навыки и опыт проведения встреч;
• Проактивный подход и самостоятельность в решении задач;
• Навык работы в кросс‑функциональном взаимодействии;
• Системность, ответственность и умение работать в режиме многозадачности;
• Опыт управления или наставничества команды;
• Понимание процессов логистики или delivery‑сервисов;
• Опыт работы с таблицами (Excel/Google Sheets);
• Опыт работы с CRM и BI.

Дополнительные навыки:

• Опыт работы с эскалациями и негативными обращениями;
• Навык работы с приоритизацией обращений;
• Опыт взаимодействия с командами поддержки и OPS.

Личные качества:

• Внимательность к деталям (особенно при работе с критичными данными);
• Стрессоустойчивость;
• Умение быстро ориентироваться в новых процессах и инструкциях.

Условия:

• Оформление по ТК РФ к партнеру сервиса Яндекс Еда, удалённый формат работы;
• График работы: 5/2, с 10:00 до 19:00;
• Уровень заработной платы: 100 000 р. + ежемесячная премия 20 %;
• Открытая и дружелюбная команда профессионалов, где ценится инициатива;
• Оплачиваемые больничные и отпуска.