Key Account Manager (Middle)

Мы расширяем команду и ищем ответственного KAM Middle для работы с парками. Вы станете важным звеном между компанией и нашими партнёрами: будете укреплять существующие связи, находить точки роста и помогать бизнесу развиваться через качественное взаимодействие с партнёрами.

Условия:

• график: 2/2, 09:00–21:00;
• доход: 75 000 ₽ + ежемесячная премия 20%;
• оформление по ТК РФ к партнеру сервиса Яндекс Еда.

Обязанности:

• поддерживать коммуникацию с парками по вопросам, переданным от поддержки;
• следить за ключевыми метриками закреплённых парков и находить точки роста;
• оперативно реагировать на изменения показателей и помогать паркам возвращаться к целевым результатам;
• проводить регулярные встречи с партнёрами и сопровождать их развитие;
• взаимодействовать с кросс-функциональными командами для решения задач партнёров;
• ведение отчетности;
• ответственность за результат.

Требования:

• опыт работы с партнёрами или клиентами в роли KAM или персонального менеджера (от года);
• сильные коммуникационные навыки и опыт проведения встреч;
• проактивный подход и самостоятельность в решении задач;
• навык работы в кросс-функциональном взаимодействии;
• системность, ответственность и умение работать в режиме многозадачности;
• понимание процессов логистики или delivery-сервисов;
• опыт работы с таблицами (Excel/Google Sheets);
• опыт работы с CRM и BI.

Будет преимуществом:

• опыт работы с эскалациями и негативными обращениями;
• навык работы с приоритизацией обращений;
• опыт взаимодействия с командами поддержки и OPS.

Личные качества:

• внимательность к деталям (особенно при работе с критичными данными);
• стрессоустойчивость;
• умение быстро ориентироваться в новых процессах и инструкциях.