Руководитель отдела коммуникации

Copydefend (ООО Фортуна Технолоджис) — сервис защиты авторских прав. Мы помогаем авторам уникального цифрового контента — фотографам, копирайтерам, иллюстраторам, программистам — узнать о случаях незаконного использования их интеллектуальной собственности и получить справедливую компенсацию за каждый факт нарушения.

Работа в ИТ-компании из рейтинга ТОП-100 перспективных компаний 2023 и 2024.

Открыта вакансия на должность Руководителя отдела по работе с клиентами в г. Анапа!

Вам предстоит:

• работать в автоматизированной системе обработки обращений;
• тестировать новые системы: проверять работоспособность, фиксировать ошибки и расхождения, передавать обратную связь в отдел разработки;
• организовывать работу отдела и сотрудников;
• разрабатывать стандарты качества и регламенты;
• решать нестандартные и проблемные ситуации;
• анализировать результативность отдела и внедрять улучшения;
• формировать отчётность для руководства.

Мы ожидаем, что вы:

• обладаете рациональным мышлением, способны руководить процессами и принимать решения;
• грамотно и уверенно говорите и пишите;
• самостоятельны и дисциплинированы — работаете на результат без напоминаний о задачах и необходимости доводить все дела до конца;
• амбициозны в достижении высоких результатов;
• увлеченный, открытый и интересный человек, который усилит нашу команду;
• имеете опыт работы менеджером по работе с клиентами или опыт работы в контактных центрах.

У нас интересно, потому что:

• вы будете заниматься популяризацией инновационного для российского рынка сервиса и защитой прав творческих людей;
• будете работать в команде с гибким подходом к процессам и отсутствием вертикальной бюрократии, где все быстро решается и запускается;
• будете работать в ИТ-компании с выстроенными бизнес-процессами;
• имеете возможность влиять на процесс и результат работы отдела, внедрять инициативы, профессионально и карьерно вырасти.

Мы обещаем:

• Достойную з/п;
• Возможности для обучения, профессионального и карьерного роста;
• Корпоративные мероприятия и продуманную корпоративную культуру, просторный и современный офис;
• Официальное оформление по ТК РФ.

График работы: пн-пт, с 9:00 до 18:00.
Только официальное трудоустройство.