Специалист технической поддержки

Специалист технической поддержки пользователей

Обязанности:

Техническая поддержка пользователей предприятия:

• Приём и обработка запросов через ITSM систему, почтовый ящик, по телефону; при необходимости - эскалация до третьей линии поддержки;
• Настройка и устранение неполадок пользовательского ИТ оборудования (ПК, периферия) и программного обеспечения;
• Обмен знаниями, наполнение базы знаний об инцидентах;
• Выдача и учет техники, работа в Active Directory, настройка ОС;
• Блочный ремонт печатной техники и другого оборудования;
• Поддержка работы пользователей с ЭЦП;
• Сопровождение ВКС.

• Высшее или среднее образование в области информационных технологий;
• Опыт аналогичной работы от 2--х лет;
• Навык работы с ОС Microsoft Windows на уровне администратора, опытный пользователь всей линейки MS Office;
• Навык работы ОС Linyx, офисного пакета P7;
• Знание принципов работы ЭЦП;
• Знание принципов работы сетей передачи данных, умение диагностировать сетевые сбои, знание команд ping, ipconfig, telnet, nslookup, netstat;
• Высокая клиентоориентированность, ориентация на профессиональное развитие.

• Полное соблюдение ТК РФ;
• График работы 5/2, офисный формат работы;
• Предоставление брони граждан, пребывающих в запасе;
• Своевременная выплата заработной платы, годовое премирование, ежегодная индексация заработной платы;
• Частичная компенсация обеда в корпоративной столовой;
• Полис ДМС (после года работы в компании),корпоративный спорт (бассейн, тренажерный зал, игровые виды спорта) ;
• Возможность гибкого начала рабочего дня, предоставление оплачиваемого детского часа;
• Место работы: г. Москва, ул. Ткацкая, д.19 (м. Семеновская).