Менеджер отдела качества
Менеджер отдела качества
Москва, Кировоградская улица, 11Б
Метро: ПражскаяОписание вакансии
Менеджер по качеству / менеджер заботы
Магазин мототехники со своим сервисным центром приглашает Менеджера по качеству.
Чем предстоит заниматься:
Требования к кандидату:
Желательные преимущества:
Условия работы:
Посмотреть контакты работодателя
Магазин мототехники со своим сервисным центром приглашает Менеджера по качеству.
Чем предстоит заниматься:
- После отгрузки мотоцикла связываться с клиентом по телефону: уточнять, всё ли в порядке с техникой, доволен ли он доставкой, сборкой, работой магазина и сервиса.
- Если клиент сообщает о любой проблеме — фиксировать её и передавать в профильный отдел (сервис, продажи, логистику), а также контролировать, что бы клиента не потеряли;
- Вести учёт всех обращений и отзывов в CRM, готовить для руководителя еженедельные отчёты: количество довольных клиентов, основные болевые точки, динамика отзывов;
- Работа в отделе маркетинга: Ваши данные влияют на акции, скрипты продаж и сервиса.
Требования к кандидату:
- Грамотная устная и письменная речь.
- Стрессоустойчивость — спокойно реагировать на замечания от сервиса/продаж, не конфликтовать с клиентами, даже если они раздражены.
- Базовое знание ПК
Желательные преимущества:
- Опыт в сервисной службе, контроле качества, активных прозвонах или продажах, навык работы с возражениями.
- Интерес к мототехнике, понимание устройства мотоцикла.
Условия работы:
- Оклад от 80 000 ₽ + % от хороших отзывов;
- График: 5/2 с 10:00 до 19:00 (выходные: суббота, воскресенье);
- Скидки для сотрудников на продукцию;
- Оформление по ТК, ГПХ.
Адрес
Похожие вакансии
Менеджер сервисного центра / сервис менеджер (ремонт и обслуживание медицинского оборудования)
Глори Мед Эстетик
Москва
от 90000 RUR
Москва
до 150000 RUR
