Операционный управляющий по спортивным направлениям

О компании

Sofi Land — единая среда, где спорт становится естественной частью жизни города. Мы строим и управляем современной инфраструктурой: мультифункциональным спортивным комплексом (5 залов), двумя футбольными стадионами, теннисным кортом и уличным падел‑центром.

Наша миссия — создавать доступные условия для тренировок и массового спорта, проводить яркие спортивные события и формировать культуру здорового образа жизни в регионе. Мы комбинируем спортивную экспертность, коммерческую эффективность и высокий уровень клиентского сервиса.

Мы в поиске управляющего — лидера операционной команды, который возьмёт на себя обеспечение бесперебойной и безопасной работы всех объектов, выполнение операционных и финансовых планов и постоянное повышение стандартов сервиса. В вашей зоне ответственности — оптимизация процессов и загрузки площадок, координация служб эксплуатации, продаж и сервиса, внедрение SOP и достижение целевых показателей по выручке и удовлетворённости клиентов.

Обязанности

1. Обеспечение бесперебойной и безопасной эксплуатации всех объектов (спорткомплекс 5 залов, 2 стадиона, теннисный корт, падел‑центр): контроль техобслуживания, клининга и готовности площадок к работе.

2. Достижение операционных и финансовых планов: управление OPEX, выполнение целей по выручке, маржинальности и срокам выхода на целевые показатели.

3. Координация и управление службами объекта: техслужба, ресепшн, клининг, продажа аренды, F&B (при необходимости), тренерский административный состав; распределение ответственности и контроль исполнения.

4. Оптимизация загрузки площадок и коммерческих процессов: планирование расписаний, внедрение динамического ценообразования, разработка пакетных предложений для команд и организаторов.

5. Внедрение и контроль выполнения стандартов и SOP по сервису, безопасности и качеству (включая регламенты по подготовке площадок и матч‑дней).

6. Обеспечение высокого уровня клиентского сервиса: работа с B2B‑клиентами (команды, организаторы), обработка обратной связи, внедрение мер по удержанию и повышению NPS.

7. Формирование и развитие команды объекта: подбор ключевых сотрудников, обучение, графики работы и мотивация персонала; оперативное решение кадровых вопросов.

8. Отчётность и управление рисками: регулярная оперативная и финансовая отчётность управляющему группы компаний, контроль инцидентов, соблюдение требований безопасности и регуляторных норм.

Требования к кандидату

1. Практический опыт решения операционных задач: планирование расписаний, координация техобслуживания, организация матч‑дней/мероприятий.

2. Навыки коммерческого управления: достижение планов по загрузке и выручке, формирование и контроль OPEX.

3. Клиентоориентированность и опыт работы с B2B‑клиентами (команды, организаторы турниров).

4. Лидерские качества и опыт подбора/мотивации команд: умение строить графики, обучать персонал и решать кадровые вопросы.

5. Умение быстро принимать решения в стрессовых ситуациях и эскалировать риски.

6. Грамотная устная и письменная речь, навык составления оперативной отчётности.

7. Готовность к гибкому графику (включая работу в вечерние часы и в дни мероприятий).

Присылайте резюме с сопроводительным письмом (вкратце — ваш релевантный опыт, достижения в управлении объектом и ожидания по зарплате (мин./комфорт)).