Эксперт

Описание вакансии

Сбер в поиске Эксперта.

Первый этап отбора на эту вакансию – общение с AI-рекрутером. После отклика вам на почту придет приглашение пройти первичное интервью с ГигаРекрутером в Telegram. Диалог займёт примерно 10 минут. Его задача — уточнить недостающие детали и ускорить рассмотрение вашей кандидатуры.

ГигаРекрутер только начинает свой путь, поэтому просим относиться с пониманием. Ваш опыт и участие помогут сделать его удобным и полезным!

Обязанности

разработка внутренних нормативных документов (ВНД), процессов (BPMN 2.0) клиентских путей, типовых технических заданий, типовых договоров/SLA, типовых инструкций и др. по направлению комплексной сервисной поддержки
рассмотрение, анализ и практическая реализация предложений сотрудников банка в части совершенствования ВНД/продуктов по направлению
анализ и участие в анализе эффективности процессов и усовершенствование, включая оптимизацию, редизайн процессов и клиентских путей
исследование процессов и клиентских путей (в том числе с использованием Ai)
участие в деятельности agile-команд, сопровождение agile-команд в части методологии по направлению, в том числе участие в разработке методологии создаваемой agile-командами
кросс-функциональное взаимодействие в части разработки методологии и услуг по направлению с самостоятельными структурными подразделениями Банка, ДЗО и внешними контрагентами (заказчиками услуг, обеспечивающими и согласующими подразделениями Банка, участниками процесса разработки сервисов и оказания услуг, внутренними и внешними клиентами, иными заинтересованными лицами).

Требования

высшее техническое образование
опыт работы в организации обслуживания объектов недвижимости в качестве Экономиста или Аналитика
опыт работы с BPMN 2.0
опыт работы с метриками процесса, экономикой
опыт проведения клиентских и процессных исследований
опыт работы по Agile-методологии
навыки работы с MS Office Excel, Python.