Специалист по клиентскому сервису

Мы ищем внимательного и отзывчивого специалиста, который станет важной частью нашей дружной команды и поможет обеспечить высочайший уровень сервиса для наших пациентов. Ваша работа будет напрямую влиять на комфорт и удовлетворённость людей, обращающихся в нашу клинику, — и мы готовы предоставить все условия для профессионального роста и комфортной работы!

Почему стоит присоединиться к нам?

Вы станете частью современной клиники с передовым оборудованием и продуманной организацией рабочих процессов. Мы ценим каждого сотрудника и создаём среду, где можно проявить свои сильные стороны и развиваться вместе с компанией.

Что мы предлагаем:

• Гибкий график 2/2 с 9:00 до 20:00 — вы сможете грамотно планировать своё время и находить баланс между работой и личной жизнью.
• Заработная плата от 55 000 рублей (оклад+ премия), выплаты 2 раза в месяц.
• Полную занятость на месте работодателя — стабильная работа с чёткими обязанностями и перспективами.
• Комфортную рабочую среду — современное оборудование, эргономичное рабочее место и дружелюбная атмосфера в коллективе.
• Возможности для профессионального развития — регулярные тренинги, обучающие программы и карьерный рост внутри компании.
• Поддержку на этапе адаптации — опытный наставник поможет быстро влиться в процессы и освоить все нюансы работы.
• Корпоративные бонусы и льготы для сотрудников.

В ваши обязанности будет входить:

• Работа с исходящими/входящими и пропущенными звонками:вежливое и оперативное консультирование пациентов по вопросам работы клиники;
• предоставление информации о врачах, услугах и ценах;
• помощь в выборе удобного времени приёма.
• обработка пропущенных вызовов с последующим перезвоном.

Работа с компьютерной системой записи:

• ведение электронной базы пациентов;
• запись на приём, корректировка и отмена визитов;
• формирование расписания врачей с учётом их загруженности;
• актуальности данных и своевременное обновление информации.

Взаимодействие с коллегами:

• координация с врачами и администраторами для решения вопросов пациентов;
• передача важной информации между отделами клиники.

Ведение отчётности: фиксация обращений и запросов пациентов; подготовка ежедневных и еженедельных отчётов по работе сервиса.

Кого мы ищем

Нам нужен человек, который искренне хочет помогать людям и готов стать связующим звеном между пациентами и врачами.

Мы ждём от вас:

• отличных коммуникативных навыков — умение слушать, понимать и грамотно отвечать на вопросы;
• быстрой обучаемости — готовность осваивать новые программы и методики работы;
• внимательности к деталям — точность в записи данных и обработке информации критически важна;
• умения работать в команде — мы ценим взаимовыручку и поддержку;
• стрессоустойчивости — способность сохранять спокойствие и профессионализм в любых ситуациях;
• доброжелательности и эмпатии — пациенты должны чувствовать заботу и понимание.

Мы рассмотрим все заявки и свяжемся с подходящими кандидатами для приглашения на собеседование.

Ждём вас в нашей команде!