CRM менеджер

Афиша — сервис покупки билетов на концерты, спектакли, выставки, кино и другие мероприятия внутри экосистемы Т-Банка.

Мы строим growth-функцию внутри xsell и ищем людей, которым интересно не просто запускать коммуникации, а влиять на рост бизнеса.

Тебе предстоит работать в тесной связке с лидом роста, продуктом, маркетингом, аналитиками, фабрикой контента и платформой. В команде ценятся самостоятельность, проактивность, умение работать с данными и предлагать новые решения. Мы ожидаем, что каждый участник команды не только реализует идеи, но и помогает находить новые точки роста для бизнеса.

Мы ищем Growth Manager, который поможет расти бизнесу через CRM, персонализацию, триггерные механики и продуктовые сценарии. Для нас это не человек, который просто запускает рассылки, а полноценный партнер бизнеса, отвечающий за рост ключевых метрик через канал XSell

Наши преимущества

• тебе предстоит поработать над ростом метрик продукта, используя data-driven-подход к принятию решений — команда запускает более 10 А/B-тестов в коммуникациях в месяц;
• развивать и тестировать CRM - каналы (пуши, чаты, баннеры, inApp и др.), продумывать триггерные цепочки, работать над сегментацией клиентов;
• у нас выделены ресурсы на аналитику и контент — есть возможность получать быстрый результат и увидеть его в цифрах;
• X-Sell-привлечение — один из фокусов стратегии Т‑Банка и команды Города, в проект готовы много инвестировать.

Задачи

• Искать и прорабатывать точки роста для бизнеса Афиши через канал xsell
• Формировать и приоритизировать бэклог гипотез исходя из бизнес-целей и потенциального эффекта в канале
• Самостоятельно предлагать новые механики, сценарии, кампании и триггеры для роста ключевых метрик
• Проектировать эксперименты, запускать A/B-тесты и принимать решения о масштабировании на основе данных
• Управлять полным циклом гипотезы: от идеи и расчета потенциала до анализа результатов и внедрения
• Работать в партнерстве с продуктом, маркетингом, аналитикой, контентом и платформой
• Улучшать существующие CRM-механики и находить способы увеличения их эффективности
• Участвовать в развитии платформы и процессов, которые позволяют быстрее запускать и масштабировать успешные инициативы

Что мы ждем от кандидата

• Опыт в CRM, CVM, Growth или Lifecycle-маркетинге от 2–3 лет
• Практический опыт A/B-тестирования и оценки инкрементального эффекта
• Умение работать с аналитикой и принимать решения на основе данных
• Опыт формирования и приоритизации бэклога гипотез
• Сильную проактивность, самостоятельность и ориентацию на результат
• Опыт работы в кросс-взаимодействии

Будет плюсом

• Опыт работы с ML-персонализацией или NBA-механиками
• Опыт развития e-commerce, маркетплейсов, travel, entertainment или подписочных сервисов
• Опыт построения триггерных и always-on сценариев

Мы предлагаем

• Работу в офисе у метро «Белорусская». График работы — гибридный
• Платформу обучения и развития «Апгрейд». Курсы, тренинги, вебинары и базы знаний. Поддержку менторов и наставников, помощь в поиске точек роста и карьерном развитии
• Комплексную программу заботы о здоровье. Оформим полис ДМС с широким покрытием и страховку от несчастных случаев. Предложим льготные условия страхования для ваших близких
• Бесплатный фитнес-зал в офисе или частичную компенсацию затрат на спорт. В фитнес-зале оборудованы зоны по разным направлениям. Можно заниматься самостоятельно или присоединиться к групповым занятиям с тренером
• Бесплатные завтраки и обеды в нашем кафе. А если захотите перекусить, на каждом этаже есть кухня с чаем, кофе и фруктами
• Линейку льготных тарифов на продукты Т-Банка
• Well-being-программу, которая помогает улучшить психологическое и физическое здоровье, а также разобраться с юридическими и финансовыми вопросами
• Три дополнительных дня отпуска в год
• Достойную зарплату — обсудим ее на собеседовании