Менеджер по работе с клиентами

Компания PIONEER - один из лидирующих девелоперов России, регулярно входит в рейтинги лучших застройщиков страны. В 2022 году компания заняла первое место среди девелоперов офисной недвижимости России в рейтинге РБК, в 2020-2021 гг. вошла в ТОП-5 застройщиков России по версии Forbes.

В портфеле PIONEER более 2 млн кв. метров жилой и коммерческой недвижимости и ещё 2,5 млн кв. метров в проектировании. Среди ключевых проектов компании - жилые кварталы под брендом LIFE, премиальный комплекс HIGH LIFE, клубный дом ОПУС, Ostankino Business Park, многофункциональные комплексы в составе ТПУ, развивающие городскую инфраструктуру на качественно новом уровне.

Для успешного функционирования всех наших проектов создана отдельная Дирекция по эксплуатации. Она занимается обслуживанием жилых комплексов и объектов коммерческой недвижимости, построенных Группой компаний «Пионер» в Москве и Санкт-Петербурге. Базовой ценностью нашей дирекции является забота о комфорте жителей.

В дружный и профессиональный коллектив нашей дирекции мы ищем Менеджера по работе с клиентами!

Основные задачи:

• Консультация собственников в офисах компании
• Работа в базах программного обеспечения 1С, CRM-систем и других программных продуктов компании в рамках своего функционала
• Обработка обращений и заявок, поступивших по каналам дистанционных сервисов управляющей организации
• Продвижение и консультации клиентов по платным услугам и услугам партнеров компании
• Подготовка счетов на предоставление платных услуг, контроль их оплаты и выполнения услуг
• Выдача документов жилищного учета
• Контроль и корректировка, по необходимости, актуальности контактных данных собственников в базе данных компании
• Подписание договоров управления многоквартирным домом с собственниками
• Консультирование собственников по вопросам проводимых общих собраний собственников, выдача бланков голосования общих собраний собственников, поучение заполненных бланков и их учет
• Прием и регистрация письменных обращений, а также выдача заявителям письменных ответов, подготовленных компетентными подразделениями компании, на поданные ранее письменные обращения
• Контроль санитарных норм и порядка в помещениях офисов компании
• Обеспечение размещения информационных материалов в офисе компании
• Взаимодействие с собственниками в разрезе работы по погашению ими дебиторской задолженности по оплате жилищно-коммунальных услуг
• Ведение отчетности в рамках своего функционала
• Выполнение иных поручений непосредственного руководителя в рамках своей компетенции

Наши ожидания:

• Глубокое понимание структуры, стратегии и перспектив ее развития, законодательных и нормативных документов, регламентирующих и регулирующих деятельность Управляющей компании.
• Знание ассортимента, классификации, характеристики и назначения предлагаемых товаров/услуг
• Опыт разработки бизнес-планов и коммерческих условий соглашений, договоров
• Понимание правил официального этикета при проведении переговоров с клиентами, правил установления деловых контактов, технологий и этапов продаж, правил работы с возражениями.
• Знание теории межличностного общения, основ социологии и психологии
• Навыки обработки информации с использованием современных технических средств коммуникации и связи, компьютера
• Уверенный пользователь в работе с программами Word, Excel, Outlook

С нашей стороны:

• График работы: 5/2
• Оформление в соответствии с ТК РФ
• Белая заработная плата
• Социальный пакет: ДМС, корпоративный спорт (йога, плавание, волейбол, футбол, кроссфит), обучение (внешнее и внутреннее), материальная помощь, мобильная связь, корпоративная библиотека, льгота на проживание в апарт-отелях YE’S и приобретение объектов недвижимости от компании
• Развитая корпоративная культура: events, поздравления и подарки сотрудникам, детские праздники и подарки, лекции, экскурсии, участие в спортивных соревнованиях и марафонах