Оператор поддержки клиентов (мобильное приложение в бьюти сфере)

Сервис Masters обеспечивает частных мастеров красоты и небольшие салоны эффективными инструментами ведения бизнеса и работы с клиентами. Мы лидер среди приложений в сегменте частных мастеров и мини-салонов.

Ищем в команду крутого специалиста по поддержке пользователей наших приложений.

Ты жаждешь помогать пользователям, разбираться в сложных ситуациях и не боишься изучать новое. Эмпатия для тебя - не пустое слово. Умеешь подбирать правильный тон общения к каждому пользователю.

Обязанности:

• Отвечать на сообщения через тикет-систему;
• Воспроизводить и описывать баги;
• Передавать информацию командам разработки и менеджерам;
• Пополнять внутреннюю базу знаний.
• Постоянно изучать продукты компании;
• У нас нет скриптов и шаблонов, мы - за "живое" общение с клиентами

Требования:

• Опыт работы с службе поддержки на чатах от года;
• Грамотный письменный русский язык;
• Наличие компьютера для работы, так же для работы требуются в постоянном доступе iPhone и телефон на Android
• Уметь работать автономно и самостоятельно находить информацию;
• Позитивное мышление и уважение к людям;
• Открытость к командной работе.

Условия:

• Полная занятость;
• Оформление по ТК РФ;
• Сменный график работы - 4/2, график с 06:00 до 14:30 по нск

Чтобы ваше резюме было рассмотрено, пройдите тест!