Специалист технической поддержки (РЧат)

ИК СИБИНТЕК

Специалист технической поддержки (РЧат)

Москва, Беговая улица, 3с1

Метро: Беговая

Описание вакансии

Обязанности:
  • Консультирования пользователей по работе с системой по телефону;
  • Разрешение типовых запросов на обслуживание;
  • Экспертное использование штатных средств приложения;
  • Взаимодействие со специалистами смежных подразделений в рамках запросов на обслуживание и при возникновении нештатных ситуаций;
  • Управление учетными записями доступа внутри приложения;
  • Поддержка в актуальном состоянии Базы знаний;
  • Умение оперативно и качественно собрать информацию;
  • Умение локализовать проблему на основе качественного анализа собранной информации;
  • Своевременно принятие решений, устраняющие инцидент или проблему;
  • Умение своевременно и правильно эскалировать проблему;
  • Способность выступать в роли менеджера инцидентов, связанных с приложением;
  • Знание методов контроля доступа к БД и распределения привилегий пользователей;
  • Знание системы интеграции, связанные с приложением, и может использовать их для организации обмена данными между приложением и его окружением;
Требования:
  • Образование: высшее профессиональное образование, направление подготовки – техническое.
  • Опыт работы: от 1 года
  • Навыки эксплуатации OS Windows Server;
  • Знание основ администрирования Астра Линукс, PostgreSQL;
  • Умение оперативно и качественно собрать информацию;
  • Умение локализовать проблему на основе анализа собранной информации;
  • Своевременно принятие стандартных решений, устраняющие инцидент или проблему;
  • Умение находить альтернативные, в том числе комбинированные решения в тех случаях, когда стандартные решения неприменимы;
  • Коммуникабельность и стрессоустойчивость;
  • Умение своевременно и правильно эскалировать проблему.

Дополнительным преимуществом будет:

  • Понимание принципов функционального процесса работы многопользовательских Информационных Систем;
Условия:
  • Оформление в штат в соответствии с ТК РФ.
  • Конкурентоспособная заработная плата (обсуждается по результатам собеседования).
  • Соц.пакет: программа ДМС со стоматологией, корпоративная мобильная связь, санаторно – курортное лечение.
  • Возможность расти как вертикально, так и повышать уровень своих профессиональных и деловых компетенций.
  • Внутреннее обучение: конференции, тренинги, мастер-классы, корпоративный университет. Внешнее обучение по направлению профессиональной деятельности.
  • Корпоративная электронная библиотека.
  • Место работы: м. Беговая, бизнес-центр "NordStar"
  • 1/3, Дежурная смена 23 ч.

Посмотреть контакты работодателя

Адрес

Похожие вакансии

ИК СИБИНТЕК
  • Москва

  • Не указана

Рекомендуем
Security Vision
  • Москва

  • Не указана

Рекомендуем
ИК СИБИНТЕК
  • Москва

  • Не указана

Рекомендуем
Информационная внедренческая компания

Дежурный инженер технической поддержки

Информационная внедренческая компания

  • Москва

  • от 130000 RUR

ВГТРК (Всероссийская государственная телевизионная и радиовещательная компания)

Специалист скрытого субтитрирования

ВГТРК (Всероссийская государственная телевизионная и радиовещательная компания)

  • Москва

  • до 87000 RUR

Fort Group, группа компаний
  • Москва

  • до 93500 RUR

АвиаКомплекс
  • Москва

  • до 166000 RUR

Яндекс Команда для бизнеса
  • Москва

  • от 109500 RUR

Яндекс Команда для бизнеса
  • Москва

  • от 109500 RUR

Хотите оставить вакансию?

Заполните форму и найдите сотрудника всего за несколько минут.
Оставить вакансию