Оператор колл-центра медицинской клиники

Мы — «Семейная Медицинская Клиника», где ценят людей, которые умеют работать с душой. Мы растем, и нам нужен оператор колл-центра, который будет заботиться о пациентах так же, как мы — о наших сотрудниках.

Вы будете не просто «человеком на телефоне». Вы — главный помощник пациента, который помогает ему сориентироваться, выбрать удобное время для визита к врачу и получить качественную медицинскую помощь.

И самое главное: ваш доход строится на вашей активности. Не «сидите на окладе», а зарабатываете столько, сколько работаете и записываете пациентов.

Обязанности:

• Принимать входящие звонки от пациентов (и это не «холодные продажи» — люди уже хотят к нам попасть)

• Записывать пациентов к врачам: терапевт, невролог, узкие специалисты (работаем в спокойном, понятном скрипте)

• Консультировать по услугам и стоимости (мы даём чёткие инструкции — ничего не нужно придумывать)

• Работать в МИС Медиалог (обучим, это легко)

• Перезванивать тем, кто не дозвонился (это оплачивается отдельно)

Никакой агрессивной «продажи» — вы помогаете, а не уговариваете.

Требования:

✔ Ответственный — доводит дело до конца, не бросает пациента в нерешённом вопросе
✔ Исполнительный — делает то, что обещал, и в срок
✔ Доброжелательный — даже в голосе чувствуется улыбка
✔ Грамотный устно и письменно (медицинское образование не требуется)

Рассмотрим даже без опыта. Научим всему с нуля: скрипты, программа, стандарты общения. С вами будет наставник (система buddying), который поможет на первых этапах.

Условия:

• Оформление согласно ТК РФ;

• График 5/2 с 9:00 до 18:00 или 2/2 (гибрид, УД, на месте работодателя);

• Отсутствие холодных звонков;

• Льготное медицинское обслуживание для сотрудников клиники и членов семьи;
• Ваш потенциальный доход — в ваших руках.