Супервайзер входящей линии

Обязанности

• Обеспечение бесперебойной работы горячей линии банка
• Управление командой в 20 человек координация ежедневной деятельности: постановка задач, распределение лидов и функциональных обязанностей между сотрудниками.
• Отслеживание ключевых показателей эффективности (KPI) команды и отдельных специалистов с помощью системы сквозной аналитики.
• Также в обязанности входит формирование регулярной отчётности для руководства по выполнению планов и результативности кампаний.

Требования

• Опыт работы супервайзером/ рук-лем в КЦ

Условия

• График работы на выбор 5х2 с 9 до 18
• Трудоустройство по ТК РФ, оформление с 1-го рабочего дня.
• ЗП = оклад + мотивационная часть ( ОБСУЖДАЕМ НА СОБЕСЕДОВАНИИ)
• Выстроенная система обучения.
• Возможность карьерного роста.