Обеспечение бесперебойной работы горячей линии банка
Управление командой в 20 человек координация ежедневной деятельности: постановка задач, распределение лидов и функциональных обязанностей между сотрудниками.
Отслеживание ключевых показателей эффективности (KPI) команды и отдельных специалистов с помощью системы сквозной аналитики.
Также в обязанности входит формирование регулярной отчётности для руководства по выполнению планов и результативности кампаний.
Требования
Опыт работы супервайзером/ рук-лем в КЦ
Условия
График работы на выбор 5х2 с 9 до 18
Трудоустройство по ТК РФ, оформление с 1-го рабочего дня.
ЗП = оклад + мотивационная часть ( ОБСУЖДАЕМ НА СОБЕСЕДОВАНИИ)