Оператор call-центра

Вдохновляй, обучай, развивай вместе с нами!

Ты любишь делиться знаниями, умеешь зажигать интерес к обучению и хочешь влиять на развитие целой команды? Тогда эта вакансия для тебя! Мы ищем специалиста по обучению и развитию, который поможет нашим продавцам-консультантам стать настоящими экспертами в мире вина и сервиса.

Ваши задачи:
-Приём и обработка входящих звонков от кандидатов и клиентов
-Консультирование по вопросам подбора персонала и стандартов обслуживания -Проведение первичного телефонного интервью с соискателями Фиксация информации в CRM и ведение отчётности
-Оценка качества обслуживания клиентов, сбор обратной связи
-Передача информации ответственным сотрудникам и отделам
-Участие в совершенствовании процессов коммуникации

Наши ожидания:
-Опыт работы в call-центре или контактном центре от 1 года
-Грамотная устная и письменная речь, умение ясно излагать мысли -Доброжелательность, стрессоустойчивость, умение работать с разными типами людей
-Навыки работы с CRM-системами и офисными программами
-Внимательность к деталям, ответственность, организованность Желание развиваться в сфере HR и клиентского сервиса

Условия и преимущества:
-График работы 5/2, с 8-часовым рабочим днём
-Оформление по ТК РФ, стабильная заработная плата

Работа в уютном офисе в окружении творческих людей Возможности для профессионального и карьерного роста Участие в интересных проектах и креативной атмосфере Дружная команда, поддержка и обучение