Менеджер клиентского сервиса / по передаче квартир / по заселению (застройщик ЖК)
Менеджер клиентского сервиса / по передаче квартир / по заселению (застройщик ЖК)
деревня Бузланово
Описание вакансии
Место работы: офис продаж на объекте ЖК «Рига Хиллс» (д. Бузланово, ул. Живописная, д.56).
Обязанности:
- Запись клиентов на приемку, формирование графика заселения.
- Ответы на входящие звонки и письма, разъяснение порядка приемки.
- Подготовка пакета документов: актов приема-передачи (АПП), инструкций, проверка их корректности.
- Предварительный осмотр квартиры перед приходом клиента, сверка с проектной документацией.
- Сопровождение клиента на объекте (показ квартиры).
- Фиксация замечаний клиента в акте дефектовки, если квартира не принята.
- Подписание акта приема-передачи (АПП) и передача ключей.
- Взаимодействие с Управляющей компанией (УК) по вопросам первичного обслуживания.
- Работа в CRM-системе Застройщика (Битрикс).
- Передача списка замечаний от клиента техническим специалистам для устранения.
- Контроль сроков устранения дефектов.
- Повторное приглашение клиента на осмотр после устранения замечаний.
Наши ожидания:
- Грамотная и четкая речь, хорошая дикция.
- Навыки телефонных переговоров.
- Опыт работы на аналогичной должности сопровождения сделок от 0,5 года в должностях: Менеджер по заселению, менеджер по оформлению сделок, менеджер по сопровождению (желательно, будет преимуществом).
- Умение работать с большим объемом документов, клиентоориентированность, внимательность, стрессоустойчивость, доброжелательность, дисциплинированность, ответственность, нацеленность на результат, умение убеждать.
Что мы предлагаем:
- Место работы: офис продаж на объекте ЖК "Рига Хиллс" (д. Бузланово).
- График работы: 2\2 (09:00-21:00).
- Работа по договору оказания услуг.