Менеджер по сопровождению клиентов/Аккаунт-менеджер

МИЛТИ — вкус, проверенный временем и миллионами.

Готовое блюдо от известного шеф‑повара? Легко! Мы производим и продаём вкусные, свежие блюда — без компромиссов в качестве.

История МИЛТИ началась в 2017 году.
Сейчас у нас более 500 точек по Москве, области и в Санкт‑Петербурге — и мы растём дальше!

Секрет успеха прост: всё готовим сами, на собственном производстве. Контроль качества на каждом этапе.
В нашей команде работают только самые крутые специалисты и ты можешь стать одним из нас!

Сейчас в нашу команду на производство требуется Менеджер по сопровождению клиентов.

Чем предстоит заниматься:

• Заботиться о клиентах: качественно работать с действующей клиентской базой, оказывать информационную поддержку, консультировать по продукту и планомерно повышать уровень лояльности к компании;
• Решать сложные кейсы: оперативно обрабатывать проблемные ситуации и оперативные запросы. Обеспечивать обратную связь от клиентов по вопросам качества работы, анализировать причины неудовлетворенности и организовывать процессы по полному устранению претензий;
• Быть связующим звеном: активно взаимодействовать со смежными подразделениями компании (производство, склад, логистика), находить оптимальные пути решения вопросов клиентов и инициировать задачи по внутренней оптимизации процессов.

Что мы ждем от тебя:

• Релевантный опыт работы в поддержке клиентов, клиентском сервисе, аккаунтинге или на стороне клиента будет вашим преимуществом;
• Уверенное владение ПК и программами MS Office (Excel, Word);
• Высокие коммуникативные навыки: готовность много общаться, умение слушать и слышать клиента, способность быстро запоминать и осваивать новую информацию;
• Личные качества: стрессоустойчивость, эмпатия, проактивность и искреннее желание помогать людям.

Условия:

• Мы не просто предлагаем работу —мы создаём условия, в которых вы будете чувствовать себя уверенно и сможете расти:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ: больничные и отпуска оплачиваются — никаких сюрпризов;

• Достойный доход: фиксированный оклад плюс бонусы по KPI — чем лучше результат, тем выше зарплата;

• График на выбор: 5/2 с 09:00 до 18:00 или с 10:00 до 19:00 (1 день на выбор в формате home office);

• Рост внутри компании: мы не ищем таланты со стороны — мы растим их внутри команды;

• Удобное расположение: офис всего в 1 минуте от метро «Новые Черёмушки» — забудьте о долгих поездках и пробках!

Не теряй время! Жми откликнуться и присоединяйся к команде - мы ждем именно тебя: