Менеджер по работе с пациентами

Приглашаем Вас в профессиональную команду Клиники К+31 — признанного лидера ТОП-4 крупнейших частных медицинских компаний России. Сеть Клиник К+31 – многопрофильные клиники, прошедшие аудит и сертифицирование по международному стандарту качества ISO 9001:2015 – уровень, к которому стремятся и достигают самые успешные компании в мире.

Мы хотим, чтобы все наши пациенты были здоровы и счастливы! Мы создаем улучшенную среду не только для наших любимых пациентов, мы заботимся о наших коллегах, об удобном , современном, высоко технологичном месте работы, с серьезными возможностями для профессионального роста и конкурентоспособными условиями работы.

Обязанности:

• Полное сопровождение VIP-пациентов: от первичного обращения до завершения лечения и поддержания долгосрочных отношений.
• Организация лечебного процесса: точечное согласование расписания врачей и пациентов, ведение электронного календаря.
• Оперативная многоканальная коммуникация: прием входящих звонков, ответ на сообщения в чатах, по электронной почте.
• Работа в медицинской информационной системе (МИС): оформление карт, оформление документов, контроль счетов, составление расписания приемов.
• Контроль финансовых взаиморасчетов: работа с дебиторской задолженностью, курирование счетов и приобретенных программ.
• Подготовка ежедневной и ежемесячной отчетности по ключевым показателям работы отделения.

Требования:

• Опыт работы в сфере медицины премиум-сегмента обязателен.
• Умение работать с возражениями и решать конфликтные ситуации.
• Высокие коммуникативные навыки, грамотная речь.
• Стрессоустойчивость, многозадачность, внимательность к деталям.
• Уверенное владение ПК (MS Office), опыт работы с CRM или МИС будет преимуществом.
• Клиентоориентированность и желание помогать людям.

Наши условия:

• График работы 2/2: пн-пт с 8 до 21, сб - вскр с 9 до 19
• Официальное оформление в соответствии с ТК РФ
• ДМС после прохождения испытательного срока
• Скидки на медицинское обслуживание в Клиниках К+31 для сотрудников и членов их семьи

Если вы любите интересные задачи, если в Ваших планах профессиональный рост и карьера в медицинской отрасли – Вам точно у нас понравится и мы ждем Ваш отклик на вакансию!