Менеджер по гарантии

Кого мы ищем

Ищем менеджера по гарантии в сервисный центр коммерческого транспорта.

Основная задача — сопровождать гарантийные обращения клиентов, оформлять гарантийную документацию, согласовывать гарантийные ремонты и вести работу с рекламациями.

Нам нужен внимательный и организованный специалист, который умеет работать с документами, понимает техническую часть автотранспорта и может спокойно взаимодействовать с клиентами, сервисом и производителями.

О компании

TRUCK SUN — федеральная сеть автоцентров по обслуживанию, ремонту и продаже запчастей для коммерческого транспорта.

Компания работает на рынке более 10 лет и представлена в Екатеринбурге, Челябинске, Москве, Краснодаре, Сургуте, Новосибирске и Артёме.

Мы являемся официальным дилером по сервисному обслуживанию и продаже запасных частей для брендов:

• SITRAK
• HOWO
• КАМАЗ Компас

Также обслуживаем и ремонтируем коммерческий транспорт марок:

• ISUZU
• HINO
• FUSO
• HYUNDAI
• JAC

У нас есть сервисная зона, склад запчастей и выстроенная работа с гарантийными ремонтами.

Чем предстоит заниматься

• Взаимодействовать с клиентами по вопросам гарантийного обслуживания.
• Принимать и сопровождать гарантийные обращения.
• Согласовывать гарантийные ремонты.
• Вести гарантийный документооборот.
• Оформлять документы по гарантийным ремонтам.
• Работать с дефектными запасными частями, замененными по гарантии.
• Формировать и направлять рекламации.
• Контролировать получение возмещений от производителей по гарантийным ремонтам.
• Взаимодействовать с сервисной зоной, складом, клиентами и производителями.
• Работать в 1С и внутренних учетных системах компании.

Что важно для нас

• Опыт работы менеджером по гарантии, специалистом по рекламациям, сервисным консультантом, мастером-приемщиком или специалистом по документообороту от 1 года.
• Уверенная работа с ПК.
• Знание или понимание 1С.
• Понимание технической базы автотранспорта.
• Внимательность к документам, срокам и деталям.
• Умение работать с клиентами и внутренними подразделениями.
• Ответственность и аккуратность в оформлении документов.
• Способность работать в режиме нескольких параллельных задач.

Опыт работы с автозапчастями, гарантийными случаями или коммерческим транспортом будет преимуществом.

Что мы предлагаем

• Официальное трудоустройство по ТК РФ.
• Своевременную выплату заработной платы 2 раза в месяц.
• График работы 5/2.
• Ежегодный оплачиваемый отпуск.
• Работу в стабильной компании, которая более 10 лет занимается коммерческим транспортом.
• Понятную зону ответственности.
• Взаимодействие с сервисом, складом, клиентами и производителями.
• Возможность развиваться в направлении гарантийного сопровождения и работы с коммерческим транспортом.