Менеджер по сопровождению клиентов (складское направление / фулфилмент)

Мы, «Феникс Транс Логистик» - динамично развивающаяся логистическая компания, успешно работающая на рынке с 2022 года. Сегодня наша команда объединяет 25 высококлассных специалистов, и мы продолжаем уверенно расти.

Мы специализируемся на предоставлении комплексных логистических решений. Наша главная цель - гарантировать клиентам безупречное исполнение услуг, полностью соответствующее их ожиданиям и учитывающее все тонкости и вызовы современной логистики.

В связи с активным расширением направления фулфилмент, мы ищем в команду профессионала, который станет надежным связующим звеном между нашими партнерами и складским комплексом.

Какие задачи вас ждут:
-выступление в качестве ведущего связующего звена (аккаунт-менеджера) между клиентами компании и складом;
- полное ведение клиентов, консультирование и информирование о текущих процессах, статусах заказов и специфике работы склада;
- оперативная передача новых вводных данных, ТЗ и требований от клиентов на склад;
- своевременное донесение изменений в правилах (в том числе жестких требований маркетплейсов) до сотрудников склада;
- оперативное и экологичное решение нестандартных или спорных ситуаций.

Каким мы видим вас:
- отличное понимание складских операций (приемка, адресное хранение, комплектация, упаковка, отгрузка);
- чёткое понимание процессов фулфилмента, актуальных регламентов и требований маркетплейсов к упаковке и поставкам (FBS / FBO);
- умение находить общий язык со складским персоналом и одновременно сохранять высокий уровень клиентского сервиса при общении с партнерами;
- способность вести несколько клиентских проектов без потери качества;
- уверенный пользователь ПК, отличное знание Excel. Опыт работы в WMS-системах будет вашим преимуществом.

Что мы предлагаем:
- оформление по ТК РФ;
- стабильная заработная плата (мы готовы обсуждать индивидуальные условия с сильными кандидатами);
- возможность вырасти до Руководителя клиентского сервиса или Руководителя направления фулфилмента;
- график работы: 5/2 с 09:00 до 18:00;
- работа в комфортном, полностью оборудованном офисе в г. Раменское;
- чай и кофе в офисе за счёт компании;
- яркие, масштабные и запоминающиеся корпоративные мероприятия дважды в год.

Если вы видите себя на этой позиции, готовы расти вместе с нами и развивать перспективное направление - мы ждём вашего отклика!
Напишите в сопроводительном письме пару слов о вашем опыте работы с маркетплейсами.