Менеджер по работе с клиентами

Customer Success Manager (CSM) — Diagnocat

Diagnocat — международная SaaS-компания в сфере dental AI. Мы разрабатываем платформу для цифровой диагностики в стоматологии с использованием искусственного интеллекта.

Сейчас мы расширяем Customer Success команду и ищем Customer Success Manager для развития и сопровождения клиентов в регионе.

Что предстоит делать:

Сопровождать действующих клиентов Diagnocat после подключения

Проводить onboarding и обучение пользователей

Помогать клиентам внедрять продукт в ежедневную работу

Развивать отношения с клиентами (стом. клиники, диагностические центры)

Выявлять возможности для upsell и expansion

Контролировать продление подписок и удержание клиентов

Координировать решение клиентских запросов совместно с Technical Support и другими командами

Проводить онлайн-встречи и выезды к клиентам в закрепленном регионе

Вести CRM по своей базе клиентов

Мы ожидаем:

Опыт работы в Customer Success / Account Management / Сопровождении клиентов от 3 лет

Умение выстраивать долгосрочные отношения с клиентами

Высокий уровень коммуникации и самостоятельности

Готовность работать в формате home office и выезжать к клиентам

Навык ведения переговоров и презентаций

Будет плюсом:

• Опыт работы в medtech / healthcare / dental (например, координатором в стоматологической клинике)

• Понимание SaaS-метрик (retention, churn, NRR)

• Опыт работы с CRM-системами (Битрикс)

• Английский от B1

Что предлагаем:

• Официальное трудоустройство в международной продуктовой компании

• Современный AI-продукт с сильной экспертизой на рынке

• Работа в формате home-office, онлайн и офлайн встречи с клиентами закрепленного региона

• Фиксированная часть + бонусная система

• Ноутбук

Присоединяйтесь к Diagnocat и станьте частью команды, которая определяет будущее стоматологии!