Менеджер по работе с клиентами

АО «Финам» — успешно работает в брокерском бизнесе с самого зарождения российского финансового рынка. Более трёх десятилетий мы помогаем клиентам достигать инвестиционные цели, постоянно совершенствуя продукты и сервисы. У нас крупнейший центр биржевого образования в России, а наше торговое приложение FinamTrade — неоднократно отмечалось престижными премиями.

Ключевые задачи:

• Предоставление консультаций по вопросам инвестирования (звонки, встречи);

• Поддержание регулярных взаимоотношений с действующими клиентами компании;

• Оценка финансового положения клиентов;

• Обеспечение высокого уровня клиентского сервиса, работа с запросами и претензиями клиентов;

• Сотрудничество с другими отделами компании (например, аналитиками, трейдерами) для обеспечения комплексного обслуживания клиентов;

• Выполнение плановых показателей;

• Работа в CRM.

• Высшее образование (неоконченное высшее);

• Опыт работы от 2х лет, в сфере предоставления финансовых услуг (инвестиции, банковская отрасль, страхование, недвижимость);

• Опыт работы с премиальными и крупными клиентами приветствуется;

• Ориентация на результат, навыки переговоров, проактивная жизненная позиция, умение «слышать» клиента, развитая эмпатия.

• Готовую клиентскую базу клиентов без холодного поиска;

• Продажи без «навязывания» и «холодных звонков»;

• Пониженный план в период испытательного срока;

• Постоянную поддержку куратора-наставника;

• Прозрачную и понятную конкурентоспособную ежемесячную мотивацию;

• Профессиональное обучение в учебном центре компании;

• Оформление согласно ТК РФ с первого дня работы;

• График 5/2 с 10.00-19.00.