Менеджер претензионного отдела

Обязанности:

• Претензионные заявки с маркетплейсов на электро- и бензоинструмент (перфораторы, болгарки, бензопилы, триммеры, генераторы и т.д.)
• Приём и обработка заявок
• Консультация по характеристикам и совместимости инструмента (в рамках заявки)
• Проверка корректности заказа: подходит ли инструмент под задачу клиента
• Передача заявки в логистику/на склад (отправка комплектующих)

Требования:

• От 1 года работы с заявками / технической поддержкой / продажами в сегменте инструмента или оборудования

• Умение работать в программах Excel, CRM, Битрикс и тд

• Знание устройства и принцип работы электроинструмента (двигатель, редуктор, система охлаждения, питание)

• Знание устройства и принцип работы бензоинструмента (двигатель внутреннего сгорания, карбюратор, система зажигания, топливная)

• Основные отличия классов: бытовой / профессиональный

• Понимание типовых неисправностей, которые клиенты описывают в заявках

Условия:

• График работы 2/4 по 12 часов
• Первые 2 недели работы из офиса, далее удаленный формат работы
• Заработная плата 50 000 +10% премии
• Компенсация профильного обучения
• Компенсация спортзала
• Официальное трудоустройство
• Белая заработная плата