Инженер технической поддержки оператора связи

Мы рады видеть тебя в нашей команде, если ты:

Знаешь принципы работы сетей передачи данных, стека TCP/IP;

Владеешь грамотной устной и письменной речью для общения с клиентами;

Понимаешь, что работа в техподдержке – это поток заявок, и готов(а) работать в этом потоке;

Хочешь профессионально развиваться и расти как внутри отдела, так и перейдя в другое подразделение компании.

Будет круто, если ты имеешь:

Опыт работы с системами мониторинга (Zabbix, Nagios);

Опыт работы в CRM, ERP системах;

Начальные знания английского языка;

Твои задачи:

Поддерживать работоспособность наших услуг и сервисов;

Принимать и обрабатывать обращения от клиентов по телефону, в чатах, в почте;

Помогать клиентам восстанавливать работу услуг и сервисов, оказывать консультации, выполнять запросы на обслуживание;

Работать с системой мониторинга и базой знаний;

Взаимодействие по процессам со смежными отделами.

Мы предлагаем:

Оформление в соответствии с ТК РФ;

Рост внутри отдела;

Оплата переработок, доплата за работу ночью и в праздничные дни;

Обучение за счет компании;

Отсутствие строгого дресс-кода;

Корпоративную мобильную связь;

Чай, кофе.