Front Office Manager

Иссык-Кульский район, аэропорт Иссык-Куль

Описание вакансии

Мы запускаем новый международный финансово-деловой кластер на побережье Иссык-Куля - Tamchy International Financial Center - и формируем ключевую операционную команду с нуля.

Ищем Front Office Manager, который имеет опыт не только управления ресепшен, но и участия в запуске объектов (pre-opening) и выстраивания сервисных процессов с нуля.Это роль уровня запуска: вы будете формировать стандарты сервиса, команду и клиентский опыт международного уровня.

Обязанности

• Участие в запуске службы ресепшен с нуля (pre-opening): разработка процессов, стандартов и регламентов работы
• Управление работой службы ресепшен
• Организация и контроль работы сотрудников
• Выстраивание процессов приёма, сопровождения и обслуживания гостей
• Обеспечение высокого уровня сервиса и соблюдения стандартов обслуживания
• Работа с VIP-гостями и деловыми партнёрами
• Взаимодействие с арендаторами и внутренними службами (охрана, техническая поддержка и др.)
• Оперативное решение внештатных ситуаций (конфликты, технические сбои, чрезвычайные происшествия и др.)
• Контроль качества работы и дисциплины сотрудников

Требования

• Опыт управления ресепшен / front office от 2 лет (обязательно, кандидаты без управленческого опыта не рассматриваются)
• Обязательный опыт участия в запуске объектов или работы в pre-opening проектах
• Опыт работы в бизнес-центрах, отелях или крупных корпоративных структурах будет преимуществом
• Английский язык не ниже B2 (обязательно)
• Дополнительные языки будут преимуществом
• Высшее или среднее профессиональное образование (гостиничное дело, бизнес-администрирование, управление персоналом и др.)
• Готовность к релокации в Тамчы (Иссык-Куль)

Профессиональные компетенции

• Организованность и ответственность
• Сильные коммуникативные навыки
• Стрессоустойчивость
• Многозадачность
• Ориентация на высокий уровень сервиса

Условия

• Гарантированная и своевременная выплата заработной платы
• Релокация в Тамчы (Иссык-Куль) с предоставлением жилья
• Предоставление обеда во время рабочего дня
• Работа на объекте премиального уровня
• Участие в запуске международного проекта и возможность профессионального роста
• Официальное трудоустройство
• Работа не сезонная - на постоянной основе (круглый год)

График работы:

• 5/2, с 09:00 до 18:00
• На этапе запуска проекта возможен ненормированный график
• Переработки компенсируются в соответствии с Трудовым кодексом КР