Менеджер по работе с клиентами

Мы - группа компания «АГОС АВТО». Мы специализируемся на снабжении предприятий Удмуртии запасным частями для коммерческого транспорта. Работаем в В2В сегменте , наши постоянные клиенты это крупнейшие предприятия УР, такие как “Комос групп”, строительная компания UDS, ЗАО “Ижторгметалл”. В работе используем системный подход и автоматизацию рутинных процессов. Быстро растем, развиваемся и развиваем свою команду, частью которой ты станешь.

О НАС В ЦИФРАХ:

• За 20 лет мы прошли путь от розничного магазина до группы компаний

• Более 100 действующих договоров с компаниями,

• Свой склад с более 20 000 наименованиями товаров, что позволяет оперативно решить любой вопрос в пользу клиента.

КОГО МЫ ИЩЕМ

Нам нужен человек, который не боится работать с таблицами и 1С, но при этом видит за цифрами деньги и умеет договариваться с партнёрами.

Кандидат-мечта — это продавец автозапчастей, который хочет уйти от капризных клиентов в зале и сесть за системную работу с цифрами. Или менеджер по закупкам, который устал от рутины и хочет управлять продажами и ценой. Или оператор маркетплейсов, который знает автозапчасти и умеет работать с выгрузками.

ЧТО ВАМ ПРЕДСТОИТ ДЕЛАТЬ

• Формировать и адаптировать прайс-лист под форматы партнерских площадок. Рассылать актуальные прайсы партнёрам и контролировать доставку.

• Принимать заказы от партнёров через личный кабинет, почту и мессенджеры. Проверять наличие товара, резервировать его, оформлять отгрузку и передавать документы в 1С. Норма обработки одного заказа — до двух часов.

• Рассчитывать цены для партнёров с учётом себестоимости, акций и индивидуальных скидок. Мониторить цены конкурентов и оперативно реагировать. Раз в месяц рассчитывать фактическую рентабельность по товарным позициям, выявлять убыточные товары и предлагать исключить их из ассортимента или поднять цену.

• Регистрировать заявки на возврат (брак, несоответствие, пересорт), оформлять документы в 1С, контролировать возврат товара на склад и инициировать возврат денег через бухгалтерию.

• Создавать и поддерживать карточки товаров в 1С: артикул, производитель, марка авто, цены, остатки, кросс-ссылки на аналоги.

НАШИ ТРЕБОВАНИЯ

Обязательно:

• Опыт работы с автозапчастями (подбор, продажи, закупки, склад) от одного года.

• Уверенное знание 1С: заполнение карточек товаров, проведение заказов, формирование отчетов по остаткам и рентабельности.

• Уверенное владение Excel

Желательно:

• Опыт работы с партнерскими площадками (любые B2B-агрегаторы, маркетплейсы).

• Понимание процедуры рекламаций и документооборота возвратов.

Личные качества

• Проактивность и ответственность. Вы не ждёте, когда скажут «обнови цену». Вы сами отслеживаете изменения себестоимости и запускаете пересчёт.

• Высокая стрессоустойчивость. Рекламации и недовольные партнёры будут, но вы умеете не принимать это на свой счёт.

• Педантичность и внимание к деталям. Ошибка в артикуле или цене приведёт к возврату и потере денег.

• Навык расстановки приоритетов. Пять площадок, заказы и рекламации одновременно — вы умеете отделять главное от второстепенного.

• Финансовая аккуратность. Вы понимаете разницу между выручкой, маржой и рентабельностью и не путаете скидку десять процентов с наценкой десять процентов.

Формат работы — только из офиса магазина на Воткинском шоссе в Ижевске. Это нужно для прямого контакта со складом и смежными отделами.