Менеджер сохранения и развития клиентов

Екатеринбург, жилой район Пионерский, Асбестовский переулок, 4

Метро: Геологическая

Описание вакансии

Обязанности:

Взаимодействие с частными клиентами по телефону с целью возобновления обслуживания или возврата телекоммуникационного оборудования из пользования;
Мотивация клиентов к продлению тарифов, увеличению ежемесячного платежа;
Продажа оборудования и доп. услуг "Планеты", с целью увеличения качества обслуживания клиентов;
Выполнение ежемесячных планов по показателям.

Требования:

Образование от средне-специального;
Приветствуется опыт общения с клиентами по телефону /работы с клиентами от 1 года;
Уверенный пользователь ПК (СRM , MS office);
Знание принципов клиентоориентированного обслуживания, этики делового общения и технологии разрешения конфликтных ситуаций;
Личные качества: грамотная устная и письменная речь, умение устанавливать контакт с собеседником, доброжелательность, ответственность, обучаемость, стрессоустойчивость.

Условия:

Пятидневная рабочая неделя с 09:30 до 18:00, обед 30 минут (график обсуждается), в последующем возможен гибридный график (удаленной работы и работы в офисе);
Трудоустройство согласно ТК РФ и белая заработная плата;
Четкая и прозрачная система мотивации: оклад + KPI;
Гарантированный социальный пакет: оплата отпусков, больничных;
Профессиональный и карьерный рост в крупной IT-компании;
Бесплатный интернет от «Планеты»;
Интересная корпоративная жизнь;
Дружный, молодой, талантливый коллектив. Уникальная атмосфера доверия, взаимопонимания, открытости и сотрудничества. Честное исполнение обязательств руководства перед сотрудниками и сотрудников перед компанией;
Возможности для реализации творческого потенциала в разных профессиональных сфераx.