Оператор чатов

Иркутск, 2-я Железнодорожная улица, 70

Показать контакты

Описание вакансии

Обязанности:

Обработка входящего потока: ведение текстовых диалогов на платформе Avito (без холодных звонков)
Лидогенерация: квалификация клиентов, выявление потребностей, расчет стоимости по калькулятору и сбор контактных номеров телефонов для передачи в отдел продаж
Работа с базой: повторные касания и возврат в диалог клиентов, которые ушли «подумать»
Фиксация данных: ведение истории взаимодействия и учет задач в CRM-системе Битрикс
Экспертное консультирование: помощь клиентам в подборе строительных материалов (профлист)

Требования:

Высокая скорость печати: готовность оперативно отвечать на сообщения (первый ответ до 5 минут, в диалоге — 2-3 минуты)
Грамотность и стиль общения: безупречный письменный русский язык, умение общаться вежливо, доброжелательно и по делу
Технические навыки: уверенный пользователь ПК, преимуществом будет базовое знание Битрикс или аналогичных CRM-систем
Личные качества: высокая дисциплина, клиентоориентированность, проактивность в диалоге (умение задавать наводящие вопросы и отрабатывать базовые возражения)
Готовность разобраться в продукте: предстоит консультировать по маркам, толщинам и цветам профлиста (предоставляем понятный регламент и обучение)
Условия:
Удобный график: сменный 2/2, рабочий день с 09:00 до 21:00 по Иркутскому времени
Оклад 25 000 руб. + премия до 10 000 руб. за выполнение простых и измеримых показателей (скорость ответов, конверсия в контакты, соблюдение стандартов общения)
Комфортный формат: работа ведется исключительно в текстовом формате, никаких звонков и личных встреч
Рабочее место: все инструменты для продаж уже настроены — общий аккаунт Битрикс, калькулятор мгновенного расчета и готовые скрипты