Аккаунт-менеджер в отдел клиентского сервиса

О роли:

SocialJet ищет целеустремленного и клиентоориентированного Аккаунт-менеджера. Вы станете ключевым связующим звеном между нашими клиентами и внутренними командами, отвечая за развитие долгосрочных отношений, эффективное исполнение проектов и достижение бизнес-целей клиентов. Это динамичная роль, требующая сочетания навыков коммуникации, управления проектами и аналитики в быстрорастущем digital-бизнесе.

С кем мы работаем:

• Крупные компании и бренды: FMCG, банки, telecom, retail, e-com, различные онлайн-сервисы и другие клиенты.

• Агентства.

Ваши основные задачи:

1. Управление клиентскими отношениями:

• Полноценное самостоятельное ведение клиентов (выстраивание отношений и управление ожиданиями клиентов).

• Обработка входящих брифов.

• Подготовка коммерческих предложений (КП) и медиапланов на размещение рекламы во всех доступных на территории РФ соц. сетях (Telegram, Макс, YouTube, TikTok, VK, Дзен и т.д.).

• Выявление возможностей для апсейла и кросс-сейла (предложения дополнительных услуг/продуктов SocialJet) и их использование.

• Презентация возможностей и продуктов компании для клиентов.

• Контроль своевременного подписания документов.

• Контроль дебиторской задолженности.

2. Управление проектами:

• Проведение дебрифингов для внутренней команды.

• Контроль сроков и качества реализации рекламных кампаний.

• Координация взаимодействия между клиентом и внутренними командами SocialJet.

• Оперативное решение возникающих вопросов и сложностей в ходе реализации проектов.

• Подготовка и презентация отчётов по прошедшим РК.

3. Аналитика и оптимизация:

• Аналитика эффективности рекламных кампаний.

• Предоставление рекомендаций по оптимизации кампаний.

• Активное участие в оптимизации рабочих процессов.

Мы ждем от вас:

Обязательные навыки:

• Опыт работы Аккаунт-менеджером или аналогичной должности, предпочтительно в influence.

• Отличные коммуникативные навыки (устные и письменные).

• Навыки продаж, переговоров и презентаций.

• Высокий уровень самоорганизации, тайм-менеджмента и внимания к деталям.

• Умение работать в команде и управлять множеством задач одновременно.

• Готовность брать ответственность и добиваться результата.

• Уверенное владение MS Office / Google Docs, Keynote и др.

• Способность быстро осваивать новые продукты и инструменты (рекламные платформы, аналитика).

• Глубокие знания в области интернет-маркетинга и digital-рекламы, включая работу с инфлюенсерами.

• Готовность работать в высоком темпе ("Скорость, фокус, результат").

• Умение разбираться в документообороте (договоры, акты, счета).

Мы предлагаем:

• Рост без ограничений: мы активно развиваемся и ценим инициативу. У вас будет возможность для вертикального и горизонтального роста, чтобы находить новые вызовы и точки развития.

• Рыночные условия труда.

• Развитие и обучение: компания поддерживает профессиональное развитие, проводит тренинги, даёт возможность участвовать в конференциях и различных индустриальных мероприятиях.

• Гибридный формат работы.

• Молодой, дружный и поддерживающий коллектив.