Ассистент менеджера маркетплейса WB (fashion)

Мы have2, fashion масс-маркет бренд женской одежды, продаёмся только на Wildberries. Растём очень быстро и рук на все уже не хватает. Ищем ассистента к менеджеру по маркетплейсу.

Сразу честно: это позиция на вырост. Старт — операционные задачи ниже. Но мы ищем не «вечного ассистента на ответах в чате», а человека, который хочет расти: освоит базу, начнёт предлагать улучшения, со временем заберёт часть рекламы и более сложные задачи. Если ищешь спокойную рутину «отвечать на вопросы и не думать» — это не к нам.

Темп высокий, задач много. Рутину по максимуму автоматизируем через AI-инструменты, так что тупого копипаста минимум — но включать голову и разбираться в деталях придётся постоянно.

Задачи на старте:

• Коммуникация с покупателями: ответы на вопросы и отзывы, обработка заявок на возврат, чаты
• Оформление карточек: заведение, заполнение характеристик
• Работа с отзывами: закрепление нужных отзывов, оформление блока рекомендаций в каждой карточке
• Помощь в проведении A/B-тестов
• Ведение Trello: заведение задач из вопросов покупателей и мелких операционных тасков

Куда можно вырасти:

• Самостоятельное ведение A/B-тестов и аналитика результатов
• Небольшие задачи по рекламе внутри WB
• Поиск и внедрение улучшений в карточках, контенте, процессах
• Больше ответственности и влияния на результат по мере роста

Кого ищем:

• Высокая скорость работы — быстро делаешь и быстро въезжаешь в новое, без долгой раскачки
• Проактивность — не ждёшь, пока подкинут задачи, а сам приходишь за новыми и с идеями, как сделать лучше
• Опыт с Wildberries или другими маркетплейсами — важный плюс
• Быстро учишься, не боишься нового и AI-инструментов
• Внимательность и усидчивость — карточки и ответы покупателям не прощают небрежности
• Структурированность — держишь задачи и информацию в порядке

Условия:

• Удалённо или гибрид (Москва)
• Полный день
• Реальная перспектива роста — нам выгодно, чтобы человек развивался внутри

p.s. в сопроводительном письме напишите, сколько будет 13+8 (проверка, что дочитали до конца)

p.p.s. приоритет будет отдан тем, кто в откликке опишет случай, когда ты сам(а) разобрался(ась) в чём-то новом без подсказок — что это было и как действовал(а)?