Ведущий специалист по взысканию задолженности

Эффективные коммуникации: осуществление исходящих звонков клиентам Банка на стадии ранней задолженности (от 1 до 90 дней);

Переговорный процесс: выявление причин возникновения просрочки и консультирование клиентов по способам её погашения;

Мотивация и урегулирование: побуждение клиентов к исполнению обязательств и достижение договоренностей о сроках оплаты;

Работа в цифровой среде: фиксация результатов каждого контакта в системе MyBPM и работа с системой автодозвона;

Качество и результат: соблюдение стандартов делового общения и выполнение KPI (план по сбору, контактность, PTP).

Навыки общения: грамотная устная и письменная речь (казахский и русский языки), умение четко излагать мысли;

Стрессоустойчивость: способность сохранять профессионализм и вежливость в сложных диалогах;

Обучаемость: готовность быстро освоить банковские стандарты и работу в специализированном ПО (MyBPM);

Результативность: ориентация на выполнение плановых показателей и командную работу;

Опыт: будет преимуществом опыт работы в колл-центрах, банках или сфере клиентского сервиса.

Стабильность: официальное трудоустройство и сменный график

Система вознаграждения: стабильный оклад + ежегодный бонус в размере от 1,5 до 2 окладов;

Забота о здоровье: расширенный пакет ДМС для сотрудников;

Корпоративная культура: социальный пакет, специальные предложения от партнеров и скидки на продукты Банка;

Развитие: реальные возможности для вертикального и горизонтального карьерного роста внутри компании.