Руководитель рекламационного отдела

ООО «Завод энергоэффективного и емкостного оборудования» входит в состав Группы Компаний «ЧЗМЭК»

ООО ЗЭОТЭК - инжиниринговая компания, предоставляющая услуги по производству оборудования и внедрению на объект заказчика. Мы производим резервуары и емкости, предназначенные для приема, хранения и выдачи различных видов газообразных и жидких сред – сжатый воздух, азот, кислород, вода, нефть, дизельное топливо, битум и другое.

Мы ищем Руководителя с пониманием производственных процессов: знанием технологии производства, технического обслуживания и ремонта оборудования (насосного, компрессорного, газоразделительного). Стандартов контроля качества, чтобы точно определять природу брака

Обязанности:

• Организация оперативного и справедливого разрешения рекламаций: выявлять корневые причины, координировать устранение, защищать интересы завода;
• Представление интересов завода перед заказчиками и подрядчиками: участие в согласованиях, переговорах, урегулировании спорных ситуаций;
• Оптимизация процессов: внедрение улучшений, цифровизация, повышение прозрачности и предсказуемости работы подразделений;

• Высшее техническое образование (инженерное, строительное или энергетическое);
• Знание правил технической эксплуатации оборудования;

• Опыт управления производственной, эксплуатирующей организацией, службой;

• Опыт работы с заказчиками в В2В секторе;

• Развитые переговорные навыки;

• Высокую, конкурентоспособную заработную плату — обсуждается по результатам собеседования;
• Официальное трудоустройство по ТК РФ, полностью «белая» зарплата;
• Развитие и рост: доступ к внутренним и внешним программам повышения квалификации, участие в стратегических проектах компании;
• Стабильность и перспективу: компания уверенно развивается, имеет долгосрочные контракты с крупнейшими заказчиками;
• Корпоративную культуру: ценится инициатива, честность, профессионализм и командная работа;
• Современные инструменты: работа в 1С ERP/ДО, цифровые регламенты, планы по внедрению ИИ-ассистента для анализа рекламаций.