Менеджер отдела сервиса

О КОМПАНИИ

Производственная компания «ПромРешение Экспорт» представляет собой единое целое современного производства, инженерной и технической мысли. Производственный комплекс, собственное конструкторское бюро и профессионализм на всех этапах работы позволяют выпускать продукцию, соответствующую самым высоким требованиям.

ПРОИЗВОДСТВО

Производство конвейерного оборудования осуществляется высококвалифицированными специалистами с использованием самых передовых технологий.

Наша компания соблюдает необходимые экологические требования производства и имеет все необходимые разрешения и сертификаты.

Все без исключения заказы мы выполняем на собственной производственной базе, что позволяет нам:

• Во-первых, гарантировать европейское качество и реальную стоимость изделия, будь то транспортер или обкаточный механизм.
• Во-вторых, мы можем оперативно внести изменения в существующую конструкцию на любой стадии изготовления.

УСЛУГИ КОМПАНИИ

Мы готовы предложить нашим клиентам технически сложные этикетировочные системы и конвейерное оборудование любой сложности. Обеспечить предприятие качественной технической поддержкой установленного оборудования, гарантийное и постгарантийное обслуживание.

Мы ищем профессионалов, способных мыслить глобально и создавать тренды!

Обязанности:

• Организация и контроль монтажа, ПНР, гарантийного и постгарантийного обслуживания конвейерного оборудования и роботизированных комплексов;
• Планирование и организация пуско‑наладочных работ, модернизации и ремонта оборудования на объектах заказчика;
• Составление графика выездов инженеров сервисной службы и координация их работы:
• Распределение задач между инженерами и техниками по объектам и адресам в соответствии с регламентом компании и установленными временными промежутками;
• Контроль выполнения заявок: сроков исполнения, своевременности выезда специалистов, направления актов выполненных работ;
• Взаимодействие с заказчиками по вопросам реализации проекта;
• Консультации по эксплуатации оборудования, обработка запросов на сервис, решение
  претензий и конфликтных ситуаций;
• Взаимодействие с отделом снабжения (закупки): формирование заявок на запасные части и комплектующие, контроль сроков поставки;
• Взаимодействие со смежными отделами компании по вопросам сервисного обслуживания.
• Ведение базы данных по гарантийным и не гарантийным работам;
• Оформление разрешительной документации (документы охраны труда, пожарной безопасности, медицинские допуски и т.д.) для допуска монтажных групп на производственный объект;
• Оформление служебной документации;
• Оперативное ведение и предоставление отчётов руководству отдела;
• Участие в разработке и внедрении стандартов сервисного обслуживания, регламентов и инструкций;
• Выезды на объекты заказчика, в случае необходимости принятия кардинальных мер по решению возникших вопросов.

Требования:

• Высшее техническое образование;
• Опыт работы с клиентами;
• Опыт управления командой или проектами;
• Умение вести документацию;
• Умение работать в команде;
• Способность работать в режиме многозадачности;
• Организованность, самостоятельность, ответственность;
• Умение работать с большим объёмом информации, внимательность к деталям.

Условия:

• Оформление в соответствии с ТК РФ;
• График работы 5/2, с 7:30 до 16:30;
• Оплачиваемые переработки;
• Иногородним 1,5 года предоставляется жильё;
• Чай, кофе, спорт зал за счет компании.