Хостес

ВАЖНО!!! Управление бронированием:

Прием и обработка заказов на столики, ведение записей о бронированиях.

Создание комфортной атмосферы:

Управление настроением гостей, решение возникающих вопросов и проблем.

Поддержание порядка:

Контроль за чистотой в зале, координация работы персонала по поддержанию порядка.

Решение конфликтных ситуаций:

Улаживание возможных споров и жалоб, обеспечение комфортного пребывания гостей.

Информирование гостей:

Предоставление информации об услугах заведения, акциях и мероприятиях.

Подготовка к закрытию:

Сбор меню, наведение порядка на рабочем месте.

Встреча гостей:

Приветливое и радушное приветствие посетителей при входе в заведение.

Сопровождение к столику:

Проводка гостей к выбранному или свободному столику, помощь в размещении.

Внешний вид:

Аккуратный, ухоженный, презентабельный внешний вид, соответствующий концепции заведения.

Речь:

Грамотная, четкая, с хорошей дикцией.

Коммуникабельность:

Умение общаться с разными людьми, находить общий язык, быть приветливой и вежливой.

Стрессоустойчивость:

Способность сохранять спокойствие и доброжелательность в различных ситуациях, умение решать конфликтные ситуации.