Оператор call-центра
Оператор call-центра
Костанай, улица Пушкина, 98
Описание вакансии
Обязанности:
- Регистрация обращений граждан в базе .Закрытие обращений.
- Прием звонков и обращений жителей.
- Консультирование по городским услугам.
- Регистрация обращений в информационной системе.
- Передача заявок ответственным службам и контроль их исполнения
- высшее образование
- Свободное владение казахским и русским языками. Знание казахского языка является обязательным требованием.
- Грамотная устная и письменная речь, четкая дикция.
- Уверенное владение ПК и офисными программами, работа с информационными системами и базами данных.
- Коммуникабельность, стрессоустойчивость и умение работать с большим количеством обращений.
- Ответственность, внимательность и умение быстро принимать решения.
- Способность работать в сменном графике и режиме многозадачности.
- Сменный график, поскольку центр работает круглосуточно, без выходных и праздников. Дневные и ночные смены распределяются по графику.
- Официальное трудоустройство
- Обучение перед началом работы и стажировка на рабочем месте.
- Работа в офисе за компьютером с обработкой звонков и обращений граждан.
- Социальный пакет согласно Трудовому кодексу Казахстана.
- Сменный график работы 2/2:
- 1-я смена: с 08:00 до 20:00;
- 2-я смена: с 20:00 до 08:00;
- далее — 2 выходных
- Ежегодный оплачиваемый трудовой отпуск — 30 календарных дней.
Навыки
- Телефонные переговоры
- Работа с большим объемом информации
- Деловое общение
- Поиск информации в интернет
