Помощник по гарантийным ремонтам СТО

• Оформлять гарантийные ремонты по правилам дистрибьютора (документы, проверка комплектности, фото AM);

• Контролировать правильность подачи и оформления каждого ремонта;

• Вести гарантийный аудит и склад запчастей: учёт, контроль наличия, документация, архив;

• Общаться с дистрибьютором (звонки, письма) и добиваться ответа / решения;

• Подавать рекламации – в период отпуска основного сотрудника (всему обучит, а в обычное время вы будете на подхвате и учиться);

Ключевая особенность (важно!):

Гарантийный ремонт может длиться до нескольких месяцев.
Вам нужна стрессоустойчивость к длинным циклам – когда результат не завтра и не через неделю.
Ваша задача – сквозной контроль на дистанции: от приёмки ремонта до получения возмещения.

Что мы ждём от кандидата:

• Знание строения автомобиля – чтобы обосновать замену и получить возмещение от дистрибьютора (это критично);

• Ответственность и внимание к деталям – ошибка в документе = потеря денег;

• Контроль сроков – без напоминаний, потому что дистрибьютор их строго отсчитывает;

Что мы даём и кто поможет на старте:

• Обучим гарантийной политике с нуля (база для самостоятельного изучения + инструктаж);

• Сервис подскажет по первичному отслеживанию ремонтов;

• Процессы приёмки и ремонтной зоны уже выстроены – вам не придётся их придумывать;

• Опытный сотрудник помогает по вопросам подачи рекламаций – вы не один;

Объём работ:

• Гарантийных запросов в месяц: 10–20 – не вал, но каждый требует погружения;

• Возможен функциональный рост – через год-два вы сможете претендовать на расширение зоны ответственности;

Почему график работы – ваш плюс:

График: 4/3 – идеально для баланса жизни и работы.

Забота о вас: Скидки на обслуживание и покупку автомобиля, льготные условия оформления полиса ДМС.