Администратор косметологической клиники

Администратор в премиальную клинику эстетической медицины FACE CLINIC

FACE CLINIC — элитная клиника эстетической медицины, расположенная в центре Москвы (5 мин. пешком от ст. м. Кропоткинская / Парк Культуры). Мы ищем ответственного, клиентоориентированного администратора, который станет важной частью нашей команды и обеспечит безупречный сервис на всех этапах взаимодействия с пациентом — от первого звонка до повторного визита и выполнения всего курса процедур.

Ваши ключевые задачи:

- Приём и сопровождение пациентов в клинике с соблюдением стандартов премиального сервиса;

- Консультирование по телефону и лично: разъяснение возможностей клиники, услуг, преимуществ врачей и используемых продуктов;

- Ведение записей на приёмы и контроль соблюдения графика процедур для каждого пациента;

- Активное вовлечение и возврат клиентов: напоминания, информирование об акциях, мягкие up-sell и cross-sell услуг;

- Оформление первичной документации, работа с договорами и приём оплаты (касса, терминал);

- Поддержание актуальности клиентской базы и персонализированная коммуникация (e-mail, мессенджеры, звонки);

- Сервировка напитков (чай/кофе) — важная часть премиального клиентского опыта;

- Предупреждение и конструктивное решение конфликтных ситуаций;

- Обеспечение бесперебойной и слаженной работы клиники в целом.

Мы ожидаем, что вы:

- Имеете опыт работы администратором в сфере эстетической медицины, косметологии или салонах красоты бизнес- или премиум-класса (важное преимущество);

- Обладаете грамотной, чёткой речью и высоким уровнем культуры общения;

- Знаете правила делового этикета и умеете выстраивать долгосрочные отношения с клиентами;

- Владеете MS Office, 1С, оргтехникой, кассовым аппаратом/терминалом;

- Отличаетесь коммуникабельностью, инициативностью, аккуратностью и личной заинтересованностью в успехе клиники.

Мы предлагаем:

- Работу в премиальной клинике в престижном районе Москвы;

- Сменный график: пн–сб, с 9:00 до 21:00;

- Официальное трудоустройство по ТК РФ (включая оплату больничных и отпусков);

- Стабильную заработную плату, выплаты 2 раза в месяц;

- Возможность профессионального роста в команде экспертов эстетической медицины.

Если вы гордитесь тем, как принимаете клиента, и понимаете, что идеальный сервис начинается с первого звонка — мы ждём ваше резюме!