Руководитель технического отдела (РТО)

О компании:
Мы — российская производственно-торговая компания, лидер в сфере оборудования для промышленной маркировки. Работаем с клиентами B2B: от небольших локальных производителей до крупнейших международных холдингов. Самостоятельно производим маркираторы, а также импортируем продукцию, развиваем направление продажи услуг (ПНР, ремонт, диагностика).

Чем предстоит заниматься:

Вы - не «технический руководитель, который сидит в чертежах». Вы - руководитель, который управляет людьми, процессами и отвечает за коммерческий результат технического отдела и производства.

Блок 1. Управление отделом и людьми

• Руководство инженерами (ПНР, ремонты, выездные работы) — постановка задач, контроль сроков, качество исполнения

• В период отсутствия менеджера по продажам услуг — личное ведение продаж услуг: отработка входящих заявок, работа с возражениями, выставление счетов, доведение до акта

• Управление ассистентом технического отдела — постановка задач в CRM, контроль выполнения, обучение

• Контроль ведения сделок в Битрикс24 (статусы, сроки, следующие шаги) по инженерной части

• Решение конфликтных ситуаций с клиентами по техническим вопросам и услугам

Блок 2. Управление мелкосерийным производством (сборка)

• Планирование производственных заказов (сборка маркираторов, комплексов под заказ клиентов)

• Управление сборочной командой (инженеры-сборщики, техперсонал) — постановка задач, контроль сроков, качества сборки, испытаний

• Контроль соблюдения технологических процессов и технической документации (схемы, чертежи, спецификации)

• Управление запасами комплектующих для производства — своевременный заказ, отсутствие простоев

• Контроль отгрузки готовой продукции (упаковка, документация, передача на склад / клиенту)

• Организация испытаний и приёмочного контроля готовых изделий

Блок 3. Продажи (Ремонтные работы \ услуги)

• На постоянной основе — личная отработка сложных входящих заявок на оборудование

• В период отсутствия менеджера по продажам услуг (отпуск, больничный, увольнение, вакансия) — полный цикл продажи услуг:

1. Приём и отработка заявок на ремонт, ПНР, диагностику, запчасти

2. Работа с возражениями «дорого», «сами починим», «пришлите бесплатно»

3. Формирование коммерческих предложений, расчёт стоимости услуг

4. Выставление счетов, контроль оплаты, закрывающих документов

В обычном режиме (менеджер на месте) — РТО продажами услуг не занимается, только контролирует качество через CRM и помогает в сложных кейсах

Блок 4. Техническая экспертиза и развитие

• Контроль качества ПНР, ремонтов и сборки

• Обучение инженеров, сборщиков и менеджера по продажам услуг новым типам оборудования и технологиям маркировки

• Участие в сложных технических переговорах с клиентами

• Оптимизация производственных процессов (снижение себестоимости сборки, сокращение сроков)

Кого мы ищем:

Нам нужен руководитель, который:

1. Умеет управлять — ставить задачи, контролировать сроки, добиваться результата от подчинённых

2. Понимает технику — оборудование промышленной маркировки (лазерное, игольчатое, краскопульты), ПНР, ремонты

3. Понимает производство — планирование сборки, контроль качества, управление запасами

4. Отвечает за результат — без фраз «не успели», «меня не научили», «эникей в отпуске»

5. Обучает подчинённых — доводит ассистента, инженеров, сборщиков и менеджера по продажам до уровня самостоятельной работы

Требования (обязательные):

• Опыт управления техническим отделом или группой инженеров (от 2 лет)

• Опыт продаж B2B-услуг (ремонт, сервис, ПНР) или оборудования — обязательно

• Понимание специфики ПНР, выездной диагностики, послегарантийного обслуживания

• Опыт управления мелкосерийным производством или сборочным участком — планирование, контроль качества, управление запасами

• Уверенный пользователь CRM (Битрикс24) — ведение сделок, контроль сроков, выполнение задач

• Способность принимать решения самостоятельно в рамках полномочий

Будет преимуществом:

• Опыт в оборудовании промышленной маркировки

• Знание систем учёта производства (1С:УПП, ERP, MES)

Условия работы:

• Оклад (по результатам собеседования) + KPI

• Полный рабочий день, 5/2, офис и производство в Балашихе

• Оформление по ТК РФ, полный соцпакет

• Реальная зона ответственности и возможность влиять на результат