Операционный менеджер

Компания «Городская реклама» — активно развивающийся участник рынка HR-услуг и рекламных решений. Мы предлагаем услуги по аутсорсингу и аутстаффингу, подбору квалифицированных специалистов для бизнеса, а также предоставляем комплексные решения в области BTL-рекламы, промо-активностей и мерчендайзинга. Мы работаем по всей России и в странах СНГ, помогая бизнесу находить лучших специалистов и эффективные рекламные и операционные инструменты в любых регионах.

Мы в поиске "Операционного менеджера" в Индии!

Мы ищем опытного и инициативного операционного менеджера для руководства и оптимизации процессов в сфере услуг «тайного покупателя». Эта должность сочетает управление командой, разработку операционной стратегии, взаимодействие с клиентами и совершенствование процессов для обеспечения высокого качества услуг и долгосрочной удовлетворённости клиентов.

Основные обязанности

• Руководить, мотивировать и управлять операционной командой для успешной реализации проектов.
• Разрабатывать и внедрять программы обучения для повышения продуктивности команды и операционной эффективности.
• Проводить оценку эффективности сотрудников, предоставлять наставничество и способствовать профессиональному развитию.
• Контролировать ежедневную работу по проектам «тайного покупателя», обеспечивая качество, точность и своевременное выполнение задач.
• Разрабатывать и внедрять операционные стратегии для повышения эффективности и уровня сервиса.
• Выявлять операционные риски и оперативно решать возникающие проблемы.
• Выступать основным контактным лицом для клиентов.
• Выстраивать прочные отношения с клиентами и стабильно превосходить их ожидания.
• Регулярно предоставлять обновления по проектам и поддерживать прозрачную коммуникацию.
• Отслеживать показатели эффективности проектов и ключевые операционные KPI.

Требования

• Степень бакалавра в области бизнес-администрирования, менеджмента или смежной специальности.
• Опыт работы в операционном управлении.
• Подтверждённый опыт работы в международной среде и управления и координации более чем 10 сотрудников в Индии.
• Продвинутые навыки работы в Excel.
• Нативный русский язык, свободное владение английским языком (знание хинди будет преимуществом).

Компенсация и преимущества

• Конкурентноспособная заработная плата.
• Премии по результатам работы (обсуждаются после испытательного срока).
• Полностью удалённая работа.
• Возможность работать в международной компании.
• Перспективы карьерного роста внутри организации.
• Профессиональное развитие и возможность развивать лидерские навыки.