Специалист службы поддержки первой линии

Мы - IT-компания Open Service, автоматизируем ресторанные бизнес-процессы и активно растем! Ищем талантливых людей в команду технической поддержки.

Любишь поддерживать других? Заинтересован в том, как функционирует автоматизация? Хочешь сделать шаг в мир IT? Тогда мы ждем тебя!

Чем предстоит заниматься на стажировке:

Мы разработали уникальную обучающую программу, которая трансформирует новичка в успешного специалиста технической поддержки за короткие сроки!

• Учись на практике: Поддержка наставника и внутренняя учебная программа помогут быстро освоить необходимые навыки;

• Сразу в дело: Принимай обращения от клиентов по телефону и электронной почте без скучной теории;

• Стань специалистом: За два месяца подготовки ты готовишься к аттестации и становишься техническим экспертом;

Задачи после стажировки:

• Обработка запросов: Обрабатывай входящие обращения и предоставляй техническую поддержку ресторанам, решая проблемы, такие как перезапуск кассы и составление отчетов, по графику смены;

• Рост и развитие: Повышай квалификацию и грейд, развиваясь в интересующем направлении — без продаж!

Почему работать у нас круто?

• Уникальная возможность построить карьеру в IT с нуля: мы обучим вас технической и сервисной поддержке, предоставляя редкий и востребованный опыт работы;
• Карьерный рост – у нас есть возможность быстро продвигаться от специалиста 1 линии поддержки к 2 и 3 линии. Если у вас есть амбиции, вы сможете стать тимлидом или руководителем, открывая новые горизонты для дохода и развития!;
• Адекватные и понимающие руководители: общение на “ты” без лишнего официоза;
• Яркая корпоративная жизнь: каждый год мы выезжаем на остров, создавая яркие воспоминания. Общаемся с коллегами онлайн-чатах, участвуем в турнирах по CS2 и увлекательных квестах и не только;

Что мы предлагаем:

• Удаленный формат работы;
• Прозрачная система мотивации: Оклад + KPI (Оклад 27 000 на руки + премия 20 000 на руки);
• Официальное трудоустройство, полностью белая заработная плата;
• График работы в первые 2 месяца - 5/2 с 10 до 19 по МСК (обучение, стажировка), далее на выбор 2/2, 3/3 или 5/2, с гибким началом рабочего дня;
• Сбалансированную нагрузку: умеренная нагрузка для продуктивности без перегрузок;

Что важно для нас:

• Уверенное владение ПК, отличаешь LAN от WAN и понимаешь как работает сеть;

• Компьютер или ноутбук на Windows, гарнитура и стабильный интернет — это must-have для работы;

• Тебе нравится взаимодействовать с людьми и оказывать им помощь;

• Опыт работы в колл-центре или технической поддержке будет плюсом, но не является обязательным.

Ждём твоего отклика!