Ведущий специалист техподдержки (L2)

Мы - аккредитованная ИТ компания, реализующая ИТ функцию в группе компаний Уралхим. Наша команда занимается сопровождением информационных систем.

Чем предстоит заниматься:

• Обеспечивать бесперебойную работу сотрудников: быстро решать проблемы с АРМ и удалёнными рабочими столами (терминалами).
• Помогать коллегам разбираться с ИТ-сервисами компании и эффективно их использовать.
• Поддерживать работоспособность всего ПО (системного и прикладного) на пользовательских устройствах и терминалах.
• Управлять доступом к ИТ-ресурсам.
• Браться за сложные задачи: диагностировать и устранять инциденты повышенной сложности.
• Постоянно улучшать процессы технической поддержки и внедрять в них позитивные изменения.

Мы ожидаем от кандидата:

• Высшее образование;

• Опыт работы в технической поддержке не менее 3 лет;

• Опыт работы с системой заявок;

• Знание всей линейки ОС Windows 7, 8, 10, 11, Windows Server;

• Общее понимание топологии сети: понятий Gateway, Proxy, VLAN, ACL и прочих;

• Знание доменной структуры и доменных служб Windows: AD, GPO, DHCP, DNS;

• Понимание работы VPN, RDP, Hyper-V, навыки работы с PowerShell;

• Уверенное знание аппаратной части ПК и опыт их ремонта, опыт обслуживания компьютерной техники на рабочих местах;

• Навыки работы с ЭЦП, Крипто-Про, VipNet;

• Навыки работы с IP-телефонией;

• Уверенное знание офисных программ;

• Личные качества: умение четко формулировать проблемы и решения, грамотная письменная и устная речь, умение работать в команде.

Условия:

• Официальное трудоустройство;
• Стабильная заработная плата: оклад + полугодовой бонус;
• Программы развития в корпоративном университете (soft skills);
• Обучение по hard skills у лучших вендоров;
• Работа в команде профессионалов;
• Забота о вашем здоровье с программой ДМС со стоматологией с 1 дня;
• Современный комфортный офис.