Администратор

1. Администратор отдела информирования и взаимодействия с гражданами выполняет следующие должностные обязанности:
   1. качественно и своевременно выполняет поставленные задачи (в пределах своей компетенции);

2.1.2. Обеспечивает эффективное и культурное обслуживания посетителей.

2.1.3. Контролирует сохранность материальных ценностей.

2.1.4. Устанавливать цели обращения пациента, идентификацию пациента при его обращении.

2.1.5. Осуществлять маршрутизацию пациентов с учетом цели их обращения и регулирование потоков перед кабинетами врачей.

2.1.6. Использовать утвержденные в медицинской организации речевые модули (скрипты, алгоритмы действий).

2.1.7. Информировать пациентов о времени приема врачей, режиме работы подразделений медицинской организации; о правилах подготовки к лабораторно-диагностическим исследованиям; о готовности документа (справки, заключения, выписки) и сроках и месте предоставления информации.

2.1.8. Размещать в медицинской карте пациента результаты выполненных лабораторных, инструментальных и иных обследований (в случае ведения документооборота в бумажной форме).

2.1.9. Заполнять паспортную часть справок, заключений, санаторно-курортной карты, направлений, осуществлять контроль готовности результатов исследований.

2.1.20. Помогать пациентам в заполнении опросных листов (анкет, информированного добровольного согласия).

2.1.21. Обеспечить ведение паспортов врачебных участков и списков лиц, подлежащих профилактическому медицинскому осмотру (ПМО) и диспансеризации определенных групп взрослого населения (ДОГВН), диспансерному наблюдению.

2.1.22. Составлять маршрутный лист при прохождении ПМО и ДОГВН.

2.1.23. Контролировать завершение ПМО или ДОГВН, согласование записи на финальный визит и на профилактическое консультирование.

2.1.24. Проводить разъяснительную работу и мотивировать граждан к прохождению ПМО и ДОГВН.

2.1.25. Осуществлять проактивное приглашение пациентов на диспансерный прием в рамках ДН, проводить анализ отклика на приглашение, контроль соблюдения кратности ДН и исполнения назначений.

2.1.26. Информировать руководство организации об имеющихся недостатках в обслуживании посетителей, принимаемых мерах по их ликвидации.