Менеджер по работе с клиентами / Администратор

• Подтверждать участие слушателей в обучении по телефону и в мессенджерах;

• Добавлять учеников в учебные чаты и отвечать на организационные вопросы;

• Выяснять причины отсутствия на занятиях;

• Создавать позитивный клиентский опыт на всех этапах обучения.

​​​​​​​Документооборот:

• Подготавливать, печатать и отправлять учебную документацию для полигонов Москвы и Санкт-Петербурга;
• Взаимодействовать с отделом сертификации;
• Выдавать документы по итогам экзаменов;
• Формировать договоры по шаблонам;
• Работать с почтовыми отправлениями, сканированием и печатью документов.

Финансовый блок:

• Контролировать и фиксировать оплаты;

• Работать с кассовым оборудованием;

• Передавать наличные средства в отдел продаж;

• Выставлять счета и направлять закрывающие документы клиентам.

Административная деятельность

• Собирать отзывы и видео отзывы учеников;

• Информировать клиентов о скидках и дополнительных услугах компании;

• Работать в amoCRM и Битрикс24;

• Снимать живой контент для социальных сетей по готовому контент-плану;

• Контролировать наличие расходных материалов и порядок в учебных классах;

• Встречать курьеров и помогать в организации работы полигона.

• Ответственный и внимательный к деталям;
• Любит порядок и умеет организовывать процессы;
• Легко находит общий язык с людьми;
• Уверенно работает с ПК, Word, Excel и мессенджерами;
• Обладает грамотной устной и письменной речью;
• Имеет опыт административной работы или клиентского сервиса (будет преимуществом).

Если вам нравится общение с людьми, вы умеете организовывать процессы и хотите работать в дружной команде — будем рады вашему отклику.​​​​​​​