Инженер технического сопровождения

Вакансия: Инженер технического сопровождения (можно без опыта в AV, научим!)

Компания: ООО «НПК ЭДТЕХ СОЛЮШНС»
Занятость: полный день, полная занятость

Кого мы ищем:
Пытливого технического специалиста, который хочет вырасти в эксперта по AV-оборудованию, системам управления контентом и сервисной диагностике.
Главное — желание разбираться в технике, логика и ответственность. Остальному научим в процессе работы: проведём обучение по продуктам, диагностическим методикам, работе с AI-инструментами и регламентам.

Чем предстоит заниматься (с поддержкой наставника):

• Участвовать в углублённой удалённой диагностике сложных сервисных заявок (помогают база знаний, инженеры, AI).
• Анализировать повторяющиеся проблемы, готовить технические заключения.
• Разрабатывать и актуализировать инструкции по эксплуатации и ремонту (шаблоны и примеры есть).
• Работать с оборудованием компании (прошивка, тестирование, снятие и анализ логов)
• Проводить обучение для сотрудников других отделов и консультировать коллег.
• Постепенно взять на себя контроль качества сервиса (аудит по отчётам и фото).

Главное преимущество роли:
Вы — внутренний эксперт, ездить по вызовам не нужно (только в исключительных случаях). Работа в офисе, 5/2.

Требования (минимальные):

✔ Образование:

• Среднее профессиональное (техническое) или неоконченное высшее техническое / IT / радиоэлектроника.

✔ Опыт:

• От 6 месяцев в технической поддержке, сервисе, пусконаладке или смежной области приветствуется.
• Если опыта нет, но вы сами паяли/собирали ПК/настраивали сети — расскажите в резюме, рассмотрим.

✔ Базовые навыки (остальному научим):

• Уверенное владение ПК, умение искать информацию, работать в программах учёта.
• Понимание, что такое IP-адрес, LAN, перезагрузка, «сброс на заводские».

✔ Личные качества:

• Внимательность к деталям.
• Умение объяснять технические вещи простыми словами (пригодится для инструкций и обучения).
• Ответственность: доводить задачу до результата, не бояться спрашивать.

Мы предлагаем:

• Стабильность: официальное трудоустройство, белую зарплату.
• График: 5/2, офис в городе, без постоянных разъездов.
• Обучение:
  • Вводный курс по оборудованию компании.
  • Доступ к базе знаний и LLM-инструментам для работы с документацией.
  • Наставничество со стороны руководителя.
• Возможность карьерного роста.
• Современные инструменты: CRM, AI-помощники, чёткие регламенты (работаем без хаоса).

Будет вашим плюсом (но не обязательно):

• Знание AV-оборудования (экраны, плееры, медиасерверы).
• Опыт написания инструкций или обучения коллег.
• Навыки работы с мультиметром или чтения схем.